Проблема с новой сумкой из натуральной кожи - появились потертости и изменение цвета. Есть ли возможность вернуть товар в магазин?

Доброго дня!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если вам продали некачественный товар, то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег, подайте письменную претензию продавцу. Однако продавец имеет право назначить экспертизу качества, если она установит заводской брак, то вам будут возвращены деньги за товар (ст. 18 Закона о защите прав потребителя).

«Вчера заметила, что кожа потерлась в нескольких местах. Могу ли я вернуть сумку обратно в магазин и вернуть полностью свои деньги.»

Да безусловно вы можете это сделать, написав им аргументированную претензию правильно.

Да можете, обращайтесь в магазин.

18 п1 закона и ст503 гк РФ дает вам на это праао

Здравствуйте.

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сможете вернуть. Обратитесь к продавцу с претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП, при отказе вернуть деньги за обувь, обратитесь в суд. В суде взыскивайте все убытки и моральный вред

Да, все шансы есть.

Предъявите претензию согласно Закона о защите прав потребителя, в случае отказа в с уд с иском обратитесь

Удачи Вам и всего хорошего.

В силу ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока

Добрый день

Вам необходимо предъявить претензию к продавцу и в случае невозврата вами денежных средств, по судебному решению вы сможете вернут и стоимость сумки и неустойку (1:1),и еще штраф в 50% от заявленной суммы и немного присудят компенсации морального вреда. Вам стоит обратится к юристу очно.

Елена, дело в том, что истечение срока давности может стать причиной для отказа Вам в Ваших исковых требованиях, если Вам откажут вернуть сумку добровольно, а думаю Вам скорее всего откажут.

А прошло уже более трех лет.

Именно поэтому Вам надо уже изначально обращаться с продуманной претензией к продавцу, которая бы помогла обойти эти три года (например их можно отсчитывать с момента когда стало очевидным что сумка некачественная).

Кроме того, надо понять, какой там гарантийный срок и каковы условия гарантии.

Обратитесь к юристу за грамотной работой уже на стадии претензионной подготовки к делу (так как написанное в претензии может потом помешать выстроить другую позицию по делу).

Имейте в виду, Вам могут позвонить, пригласить якобы на бесплатную консультацию юриста в офис, и там заверить якобы в 100% успехе Вашего дела, если Вы закажете у них "пакет документов", - жалобы во все возможные и невозможные инстанции, так вот, такая "работа" Вам может не только не помочь, а и помешать ввиду вышесказанного.

Контакты у юристов в подписи к ответу или можете обращаться в личные сообщения.

Можете, так как это обман, недостатки возникли до передачи товара покупателю.

Срок давности исковой начинает течь с момента, как узнали о нарушении своих прав.

Рекомендую вам обратиться к продавцу (наименование см. в чеке) с претензией. Продавец обязан доказать вашу вину, тоесть провести проверку, потом экспертизу. Купите Закон "О защите прав потребителей" - прочтите ст. 18-23.

Если гарантии не было, можете отказать, это будет грозить обращением в суд потребителя, а дальше нужно будет устанавливать причину, по которой возникли дефекты кожи на изделии, проводить экспертизу, возможно из-за этого он и не обратится в суд, т.к. расходы на юрид. услуги, превысят стоимость сумки.

Можете требовать проведения экспертизы, но если экспертиза покажет отсутствие заводского брака - то она будет за ваш счет.