Сколько времени банк может рассматривать подобные заявления и куда обращаться в случае просрочки?

• г. Москва

29.06.2016 в одном из отделений Сбербанка России через терминал оплаты мною производилась операция по зачислению денежных средств на карту. В ходе операции терминал "зажевал" купюру и работники банка развели руками и отказались помочь в данной ситуации. Мною было написано заявление на возврат денежных средств. Банком были установлены сроки от 5 до 15 дней. Спустя 15 дней пришла смс о том, что банку требуется еще 30 дней на рассмотрение заявления. Сколько времени банк может рассматривать подобные заявления и куда обращаться в случае просрочки?

Читать ответы (0)