Притензия о не вовремя исполненном договоре по поставке окон - каковы шансы на успех и что делать?

Нужен совет. Получили притензию о не вовремя исполненом договоре по поставке окон. Договор заключили с покупателем 16 мая. Установку не заказывал. В договоре указали что привезем 25 мая. 21 производитель привёз на склад нам окна, есть соотв. Документы. До этого числа 19-20 заказчик заходил в офис и спрашивал о окнах, получив ответ что они еще не пришли, сказал что придет в другой день и вместе с водителем доедет до дома и организует разгрузку. С этого момента не могли дозвониться до покупателя. Телефон постоянно вне действ. Сети. Позже выяснилось что телефон указан брата. Брат уехал, поэтому не могли дозвонмтся. Тем не менее с наемным водителем возили окна 24 числа. Он помнит и может подтвердить, дома заказчика не оказалось. Третьего июня я сам ездил по замерам и заезжал по адресу. Опять не кого не было. Окна все это время были на складе. Решили что появится сам наверно что то случилось. 27 июня получаем притензию о доставке и установке за счет фирмы. Ответили на притензии описали как все было, указали дату след доставки. Доставили 28 июня к сожалению акт не составили да и он бы все равно не подписал. Позже написал что не может организовать сохранность окон. И не отвечает за них. Ответили что можем забрать на хранение. Теперь иск о возврате средств и.т.д. Что делать. Каковы у него шансы.