Наше почтовое отделение не прошло проверку тайного клиента. Имеют ли право лишить всех премии на целый квартал?

Здравствуйте! Подскажите пожалйуста, я работник банка. К нам часто приходят тайные покупатели с целью проверки качества обслуживания клиентов. В последний раз у меня был тайный покупатель, который записал наш разговор на диктофон. Данная запись, как вы понимаете, была предоставлена вместе с отчетом руководству. В результате прослушивания этой записи, начальник пришел к выводу, что я не достаточно проинформировала клиента, а именно, не предоставила информацию о имеющихся дополнительных услугах. В итоге я написала объяснительную записку и меня лишили премии. Скажите пожалйуста, правомерно ли записывать разговор, если я не получала, (естественно) уведомления, что разговор записывается и не давала согласие на запись? Разговор не содержал никаких персональных данных и сведений, касающихся банковской тайны, однако был предоставлен третьим лицам(!!!). Очень хочется знать правомерны ли действия Тайного покупателя, даже если он действовал по поручению третьих ли? Куда можно обратиться с этим вопросом?

Могут ли лишать преми из за тайного покупателя на 100%