Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с диваном - лопнувшие строчки, стяжки и пролежни в матрасе - каковы мои права?

18.07.2016, 18:25
• г. Воронеж

Заказала диван в индивидуальной ткани (не с образца). Подписала документ в котором я соглашаюсь и не имею право отказываться от выбранного мною цвета и модели. Диван привезли. Через неделю эксплуатации лопнули строчки и стяжки в 5 ти местах. Сфотографировала-отправили на рекламацию-заказали за свой счет новый чехол. Не дождавшись чехла заметила вмятины в матрасе (пролежни). Какие я имею права? Могу ли потребовать деньги назад?

Читать ответы (2)
Не подписаны документы
Ответы на вопрос (2):

Можно, необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Спросить

Да, если товар с недостатками, а у Вас он очевидно с браком. Получив Вашу претензию, продавец имеет право провести предварительно экспертизу на предмет того, по чьей вине образовались недостатки товара.

Если экспертиза покажет, что недостатки образовались по вине покупателя, Вам придется оплатить ее стоимость.

ФЗ "О защите прав потребителей".

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России