Sotrudniki neizvestnogo banka zvoniat na nomer moei materi s trebovaniem pogasit\' dolg - chto delat\' v takoi situatsii?
На номер моей матери звонят сотрудники неизвестного банка. Говорят, что их клиент Татьяна какая-то, брала кредит у них и оставила наш номер как доверенное лицо и фамилия с отчеством правильное. Есть одно но... маме знакомая фамилия у них на заводе такая работа лет 10-15 назад, но с ней они не общались и то еще не понятно та ли эта Татьяна или нет. Мы им объясняли, что таких не знаем и что бы не звонили, уже номеров 10 поместили в черный список, но они уже в течении 3-х месяцев названивают нам и просят погасить долг или сообщить где живет их клиент и ее контакты. Мы устали им объяснять, что таких нет и не знаем таких. Отвечала на звонок лично я и просила сообщить их фактический адрес и наименование банка, на что услышала такой ответ: "мы не имеем право оглашать название нашего банка, адреса и другую информацию". Что делать в такой ситуации? Как избавится от них?
Звонят уже месяца 4 коллекторские агентства, по 5-6 раз на домашний телефон. С разных номеров. Называют неизвестного человека и просят погасить задолженность. В этом банке кредит мы с мужем никогда не брали. Много раз объясняли, что мы должника не знаем, просили убрать наш номер из базы. Результатов нет. Заносим номера в черный список на телефоне, так они звонят с новых номеров.
Вы у них спросите какие им необходимо предоставить документы что прекратились звонки. Возможно необходима справка о зарегистрированных гражданах по вашему адресу, т.к. кто-то оставил ваш номер как контактный. Для того чтоб удалить его из базы данных необходимо документальное подтверждение что должник по вашему адресу не зарегистрирован.
СпроситьУ меня такая ситуация по нескольку раз в день звонят сотрудники безопасности банк и требуют чтоб я вернул кредит, которого у них не брал, ситуацию объясняют тем, что какая то женщина брала у них кредит и оставила мой номер телефона (номер зарегистрирован на меня), теперь кредит не гасит, они звонят мне я нахожусь в другом городе в роуминге, оплачиваю разговоры с банком со своего кармана, первые два раза пытался объяснить ситуацию что номер мой кредитов у них не брал, чтоб больше мне не звонили на что мне ответили звонили и звонить будем! Пробовал вносить в черный список, но звонят с разных номеров, а мне по работе часто звонят с чужих номеров и получается какой то замкнутый круг, подскажите что можно предпринять в данной ситуации? И можно ли подать в суд на на банк для возмещения моральной и денежной компенсации?
В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия,
также можете обратится в региональное управление ФССП так как в настоящее время оно ведет реестр коллекторов и выдает им лицензии на осуществление деятельности.
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.СпроситьЗаконом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 указанного выше закона
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
Здравствуйте.
Если вы не знаете кто звонит и звонки не прекращаются, попробуйте написать заявление в полицию. А лучше уточнить, что за банк и написать заявление им, что номер телефона принадлежит не должнику.
Спросить
Вам необходимо обратиться в полицию с требованаием проверки факта вымогательства денег со стороны неизвестных лиц. Удачи..
Спросить
Доброго времени суток. На коллекторов можно воздействовать только одним путем, путем подачи жалобы на незаконные действия и вымогательство в прокуратуру. Dalmata Давайте по месту жительства, в суд на них подать Также можно.
Спросить
Здравствуйте, для прекращения звонков вам необходимо обратиться с заявлением в полицию с указанием всех номеров с которых вам звонят, а также с жалобой в прокуратуру. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания
СпроситьУ меня такая ситуация: Моя знакомая взяла кредит, в данный момент оплачивать его не может. Мне звонят из банка и просят передать ей информацию о задолженности, но дело в том что она мой номер телефона не оставляла. При попытке обьяснить это сотруднику банка-мне ответили что кроме номера телефона она еще дала и адрес прописки и адрес проживания и домашний номер телефона и рабочий номер телефона (все эти данные мне продиктовали). Я точно знаю что от контактного лица требуется только фио и телефон.
Да и половины этих данных моя знакомая не знает. Как то так. Что мне делать в этой ситуации?
Обратитесь письменно в банк с отзывом ваших персональных данных. И угрозой обратиться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, если звонки продолжатся.
СпроситьМоя знакомая брала кредит в банке. Указала мой номер, как будто я ее родственница. Сейчас она не платит кредит. Коллекторы мне названивают. Им вежливо отвечаю, что она мне никто и где она незнаю. Звонят в день по 3-4 раза, с разных телефонов. Внесла их в черный список. Начали присылать СМС, что у меня долг по кредиту. Что мне делать? Как от них избавиться?
С недавних пор стали звонить с требованиям выплатить долг. Называют правильно имя и фамилию моей матери, но не то отчество. Непонятно - либо ошибка номера, либо отчества, но главное то, что мама никаких кредитов в принципе никогда не брала. Ни разу! Что делать? В черный список их не запишешь, так как звонят на домашний телефон. Как от них избавиться? Или как разобраться. Вдруг мошенники брали какой-то кредит на ее имя, хотя и не знаю как это возможно, документы не терялись...
Попросите выслать документацию подтверждающую долговые обязательтсва письменно на Ваш адрес.
СпроситьСотрудник нашей организации не погашает кредит в банке Русский Стандарт.
Я тоже была клиентом этого банка - два месяца назад погасила кредит.
Сегодня мне стали названивать домой сотрудники этого банка с целью передачи информации для просрочившего кредит сотрудника. Причем звонили на личный сотовый телефон и на мой домашний телефон, ссылаясь, что эти номера телефонов оставил в банке сотрудник, просрочивший кредит.
Я знаю, что это лжесвидетельство потому что: А) этот сотрудник не имеет моих личных данных, б) мои данные знают только сотрудники банка Русский стандарт в котором я была клиентом и заполняла контактные данные при личном оформлении своего кредита.
Вывод: сотрудники банка, воспользовавшись своей базой данных, вынули информацию о том, что в организации где работает должник работаю и я (бывший их клиент). Перерисовали мои номера телефонов (домашний и сотовый записаны у них в анкете при моей подаче заявки на кредит) и теперь названивают мне, как лицу, контактные данные которого были указаны якобы в заявлении на кредит должником.
От меня требуют передачи информации для него. Честно говоря, они названивают и на телефоны предприятия, но должник не готов оплачивать кредит...
По звонкам на мои личные телефоны-ЯВНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!
Как наказать Банк?
Телефон, который звонящие из банка сотрудники указывают для контакта при разговоре - сотовый - не ясно вообще на кого он оформлен. Фамилии, которыми представляются тоже непонятно из какого фильма взяты... Как отбить охоту делать нервы тем, кто вообще не при чем?
Предлагайте варианты, пожалуйста.
1) занести номер в ЧС телефона
2) поставить переадресацию звонков на номер любого другого банка / коллекторов, в интернете таких полно
Законные способы, как то6 жалоба в центробанк, роскомнадзор, заявление в полицию - малоэффективны, увы.
Спросить
Добрый день!
Обратитесь с жалобами в органы и контролируйте их рассмотрение, при необходимости обжалуйте. Если необходима помощь - обращайтесь.
СпроситьСитуация такая: мне второй год звонят коллекторы и просят к телефону человека, которого я знать не знаю. Сначала я им все это объясняла, но сейчас уже нет сил, устала. Что мне в этом случае сделать? Они постоянно звонят с разных номеров, невозможно внести все номера в черный список. Как мне поступить, чтобы мне больше не звонили? Спасибо!
Обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве чужого долга с Вас. Идите прямо сейчас.
Кроме того, после каждого звонка коллекторов Вы набираете 02 и говорите полиции, что Вам снова звонили вымогатели.
СпроситьУ моей мамы на работе коллега, с которой они даже не разговаривают набрала кредитов еще давно, и в качестве контактных номеров оставила контакты моей мамы. Как я понимаю, кредиты она не платит. Моей маме периодически приходят сообщения на телефон от коллекторов, чтобы она выплатила долг. А она здесь причем?! Недавно звонили на домашний номер и спрашивали эту коллегу, я сказала, что они ошиблись номером, они спросили, давно ли у меня этот номер, я ответила, больше 20 лет. Сегодня маме от них снова пришло сообщение с дословным содержанием "по адресам вашего проживания и работы запланирован выезд для составления акта неоплаты долга. Для отмены выезда 88002502681 НАО "ПКБ". Мама нервничает из-за этих звонков и сообщений, когда первый раз пришло сообщение год назад, я узнавала номер этой конторы в интернете и звонила, пыталась поговорить с ними, просила нас не беспокоить, так как к той женщине мы никакого отношения не имеем. Скажите пожалуйста, есть ли к ним какая управа?
Пишите жалобу в прокуратуру, в территориальное отделение РОспотребназдора. К жалобе прикладывайте распечатки детализации телефонных соединений, которые можно получить у оператора сотовой связи. К коллекторам будут приняты меры.
Спросить
Нужно отправить им заявление о несогласии с обработкой персональных данных. Если заявление будет проигнорировано, то можно обращаться в службу судебных приставов, которая осуществляет надзор за их деятельностью, предоставив им копию вышеуказанного заявления и почтовой квитанции.
СпроситьМне постоянно звонят с банка с утра до вечера по поводу как найти человека, который брал у них кредит и типа он не платит. Я не поручитель, и я плохо его знаю, я с ним не общалась полтора года, я не знаю ничего о нем вообще! Я не знаю где он живет, я не знаю номера телефонов его родни или друзей! Я устала объяснять каждый день им это, я уже в игнор 20 номеров засунула, а они названивают с разных номеров с самого утра. Что мне делать? Еще они говорят что специально будут звонить и действовать на нервы!
Здравствуйте. Обращайтесь в полицию, прокуратуру, или скажите, что хотите обратиться, отстанут.
СпроситьЗвонят сотрудники банка по поводу кредита. Кредит взят не мной, а моим другом, он оставил мой номер, звонят с 7:00 до 22:00 как сделать чтоб не звонили мне я ведь кредит не брал. Устал им объяснять чтоб не звонили мне. они как назло звонят через каждые 10 минут уже не беру трубку.
Владимир Викторович, напишите жалобу в прокуратуру. они примут меры прокурорского реагирования
Спросить
