Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неисправный смартфон - можно ли обменять или вернуть деньги?

21.07.2016, 20:09
• г. Ростов-на-Дону

07.16 купили смартфон, он начал работать некорректно (сильно подвисать, с него невозможно нормально позвонить и принять звонок как на обычном, простом телефоне. Нужно ждать нажав на телефон пока покажутся на дисплее заветные цифры) В общем он нас стал очень сильно не устраивать! Можем ли мы обменять его на другой или вернуть деньги? Механические повреждения отсутствуют, товарный чек присутствует. Заранее благодарны за помощь.

Читать ответы (2)
Механические повреждения
Звонки на телефон
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (2):

Просто так вернуть не получится, проведите экспертизу, если установят заводской брак, ио сможете поменять или вернуть деньги. Пишите претензию.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день!

Согласно п. 5 ст 18 Закона "Защита прав потребителей" , продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и с случае необходимости провести проверку качества товара. (За счет продавца). также вы имеете право участвовать в проверке качества товара.

После того как Вам сделают диагностику телефона, Вам должны выявить причину. А после чего пишите претензию, главное чтоб на одной претензии (которая останется у вас) поставили отметку о принятии.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги