Проблема с отклеивающимся дисплеем на телефоне Sony Xperia Z3 compact - как доказать гарантийный случай?

25.07.2016, 06:12

• г. Новосибирск

Пол года назад мной был куплен телефон Sony Xperia Z3 compact, все документы и гарантия на руках. На днях заметила что у телефона отклеивается дисплей, не роняла и бережно эксплуатировала. Думала отнести в гарантию сегодня, положила в сумку, и на отклеившейся части дисплея пошли трещины. Я так понимаю что отклеившийся дисплей стал очень хрупким, и просто напросто треснул у меня в сумке. Как мне доказать что это гарантийный случай? Ведь теперь они скажут мне что я не правильно его эксплуатировала, хотя трещины появились в следствии отклеившегося экрана. Помогите пожалуйста ( ( (

Читать ответы (3)

Не гарантийный случай
Гарантийный случай
Как доказать

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Зотт А. И. 4.0

25.07.2016, 06:13,

г. Иркутск

В любом случае нужно писать претензию и отдавать на экспертизу

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

25.07.2016, 06:16,

г. Новокузнецк

В вашей ситуации в любом случае продавец по вашему обращению согласно ст18 Закона РФ О Защите прав потребителей должен отдать телефон на экспертизу А все остальное зависит от результатов экспертизы Если же экспертиза будет не в вашу пользу по причине ее необъективности,то у вас есть право провести независимую экспертизу

Спросить

Юрист

Кулагин Д.В. 4.6

25.07.2016, 06:19,

г. Тюмень

Напишите претензию,после чего телефон отправят в СЦ.Могут признать механическим дефектом и отказать в гарантийном ремонте.

Для того ,чтобы доказать причину дефекта,необходимо обращаться к эксперту и проводить экспертизу,которая стоит от 6-12 тысяч.Так ,что думайте ,что лучше

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59