Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказали в возврате денег за тормозящий сотовый телефон из Евросети - что делать дальше?

26.07.2016, 06:33
• г. Уфа

Купила сотовый телефон в Евросети, когда начала пользоваться обнаружила что телефон тормозит при работе, не загружается, пришла в магазин на 3 день после покупки, что сдать телефон и вернуть деньги, мне отказали сказав что сначала должны отправить его на экспертизу, хотя взяв телефон и посмотрев его продавец согласилась что он плохо работает, в течение 14 дней обязаны вернуть деньги без экспертизы это верно? И как быть дальше? Если отправлять на экспертизу то это затчнится на 2 месяца.

Читать ответы (3)
Вернуть деньги
Купил телефон в евросети
Отправили на экспертизу
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте. Вы не правы. Экспертизу провести имеют право в любом случае.

Спросить

Магазин обязан вам вернуть деньги либо такой же новый телефон. Если проблемы напишите жалобу Роспотребнадзор.

Спросить

в течение 15 дней имеете право вернуть телефон без экспертизы, только при наличии недостатков - т.к. товар в вашем случае - технически сложный, далее (по истечение 15 дней) придется доказывать существенность недостатков, то есть обращаться в экспертизу

поэтому - пишите срочно претензию и предъявляйте продавцу под расписку, с указанием даты приема претензии, далее - если деньги не вернут - в суд

смотрите ст. 18 ЗоЗПП

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Уфа - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги