Отказали в возврате денег за тормозящий сотовый телефон из Евросети - что делать дальше?

26.07.2016, 06:33

• г. Уфа

Купила сотовый телефон в Евросети, когда начала пользоваться обнаружила что телефон тормозит при работе, не загружается, пришла в магазин на 3 день после покупки, что сдать телефон и вернуть деньги, мне отказали сказав что сначала должны отправить его на экспертизу, хотя взяв телефон и посмотрев его продавец согласилась что он плохо работает, в течение 14 дней обязаны вернуть деньги без экспертизы это верно? И как быть дальше? Если отправлять на экспертизу то это затчнится на 2 месяца.

Читать ответы (3)

Вернуть деньги
Купил телефон в евросети
Отправили на экспертизу

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

26.07.2016, 06:34,

г. Йошкар-Ола

Здравствуйте. Вы не правы. Экспертизу провести имеют право в любом случае.

Спросить

Юрист

Мамедов Э.Б. 3.9

26.07.2016, 06:45,

г. Усолье-Сибирское

Магазин обязан вам вернуть деньги либо такой же новый телефон. Если проблемы напишите жалобу Роспотребнадзор.

Спросить

Юрист

Титова Т.А. 4.8

26.07.2016, 06:47,

г. Ярославль

в течение 15 дней имеете право вернуть телефон без экспертизы, только при наличии недостатков - т.к. товар в вашем случае - технически сложный, далее (по истечение 15 дней) придется доказывать существенность недостатков, то есть обращаться в экспертизу

поэтому - пишите срочно претензию и предъявляйте продавцу под расписку, с указанием даты приема претензии, далее - если деньги не вернут - в суд

смотрите ст. 18 ЗоЗПП

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 118 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в возврате денег за тормозящий сотовый телефон из Евросети - что делать дальше?

Уфа - онлайн услуги юристов