Нарушение прав потребителя - ООО Евросеть отказывает в возврате смартфона

26.07.2016, 17:24

• г. Томск

День добрый!

Приобрел в "Евросети" смартфон, который меня не устроил и через пару дней принес его обратно в пункт продажи с требованием принять товар обратно. Продавец пояснил, что возврат товара происходит только после проверки качества сервисным центром (около 2 недель). Я согласился на такие условия и отдал смартфон. Только спустя МЕСЯЦ телефон пришел обратно, продавец сказал, что на Вашем телефоне произведена смена платы и он готов к использованию. Я ему напомнил, что пользоваться им не собирался и обращался к ним с возвратом, на что получил ответ, что товар по истечении 2 недель вернуть нельзя, продавец очень уверенно сыграл роль ничего не помнящего человека. Очень сомневаюсь, что вообще что-то делалось с телефоном, так как он был новым и работал, в замене платы явно не нуждался. Являются ли в моем случае правомерными действия ООО "Евросеть", если нет, то что я "выиграю" с подачи искового заявления.

Читать ответы (3)

Проверка качества
Сервисный центр
Возврат товара

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Малкова Д. В. 4.4

26.07.2016, 17:28,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Алексей!

Телефонные аппараты надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Спросить

Автор вопроса

Алексей

26.07.2016, 17:35,

г. Томск

Ну так они утверждают, что произвели смену платы, выходит товар ненадлежащего качества был?

Спросить

Юрист

Малкова Д. В. 4.4

26.07.2016, 18:10,

г. Санкт-Петербург

Очень сомневаюсь, что вообще что-то делалось с телефоном, так как он был новым и работал, в замене платы явно не нуждался.

Если Вы будете исходить из того, что телефонный аппарат был неисправен, то руководствуйтесь следующим:

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации."

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение прав потребителя - ООО Евросеть отказывает в возврате смартфона

Томск - онлайн услуги юристов