Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомат в нашем магазине поломался после покупки - требуют возмещение средств в срочном порядке

26.07.2016, 18:10
• г. Вологда

В нашем магазине купили автомат. Мы его проверили. Он работал. На следующий день нам его приносят и говорят, что он не работает и требуют деньги в этот же день.

Читать ответы (2)
Требуют деньги
Ответы на вопрос (2):

По Закону о защите прав потребителей Вы должны принять от них претензию. Проверить автомат на наличие поломок и т.д. В случае необходимости провести экспертизу за свой счет. Вам необходимо уложиться в срок - 10 дней, поскольку требование потребителей - возврат денег.

Имейте в виду, нарушение может повлечь дополнительные затраты. Потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, как результат за подобное нарушение следует штраф.

Спросить

А можно поинтересоваться что за автомат? А вообще по Закону о защите прав потребителей, в случае, если у товара обнаружены недостатки, то покупатель в течение гарантийного срока или срока годности вправе предъявить требование о возврате товара (п. 1 ст. 19 ФЗ о защите прав потребителей). Но если вы уверены, что дефект не производственный, и неполадки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, вы можете провести экспертизу за свой счет. Если экспертиза докажет, что дефект вызван обстоятельствами, за которые продавец не отвечает, то покупатель должен будет компенсировать вам затраты на проведение экспертизы (п. 5 ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей)

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Вологда - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги