Можно ли вернуть купленную подушку обратно в магазин?

Можно считать если возврат происходит в течение 2 недель

нет,это особенность товара, а не недостаток.

Здравствуйте, Татьяна!

Жесткость подушки - это не совсем субъективное понятие. Жесткость может быть обусловлена некачественным наполнителем, например, существует ГОСТ Р 55857-2013 Одеяла и покрывала стеганые. Подушки. Общие технические условия.

Поэтому, если качество товара вызывает сомнения, то обращайтесь к продавцу с претензией. Ссылайтесь на ст. 4, 7, 17, 18 Закона О защите прав потребителей.

Так в силу ст. 18 Закона О защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Посмотрите на самой подушке должны быть указан ТУ или ГОСТ, в соответствии с которыми она произведена.

Нет, Не можете на этом основании.

Вы когда покупали была возможно её надлежащим образом осмотреть?

Или она была упакована и прощупать её не представилось возможным? Если не было возможности то имеете право вернуть.

нет,не можете.Я Вам уже все объяснил.Нужны основания для возврата.Жесткость подушки - особенность, а не недостаток.ст.18 закон о защите прав потребителей.Только если договоритесь с продавцом

Татьяна, Вы ее использовали? Подушка какая: простая или ортопедическая? Жесткость не основание для возврата. Дефектов нет. Уточните: какая подушка: простая или ортопедическая?