Проблема с пропажей багажа на междугороднем автобусном рейсе - кому нести ответственность?

В полицию заявление подавайте

---Здравствуйте, перевозчик и несёт за багаж пассажира ответственность. Предъявите претензию перевозчику и обращайтесь в суд. Всего хорошего.

Компания несет ответственность, если у Вас есть подтверждение, что Вы сдавали багаж

Предъявите претензию перевозчику и обращайтесь в суд. если у Вас есть подтверждение того, что Вы сдавали багаж

Обратитесь с претензией к перевозчику о компенсации утраченного имущества

В соответствии со ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.

А сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

-----------------------

Очевидно, что утрата багажа произошла по вине перевозчика и водитель лукавит, говоря, что не обязан ни за чем следить

=Вы имеете право предъявить иск к фирме-перевозчику о взыскании стоимости утраченного багажа т компенсации морального вреда

Компания не идёт особо на комп, секретарь руководителя говорит что а смысл вы в суд будете подавать заявление, суд вас пошлёт, и через водителя хотят отделаться 2 мя тысячами рублей и чтобы я написала расписку что к компании не имею претензий.

как писать претензию и направлять через почту?