Продавец с Авито столкнулся с претензией покупателя - Как правильно реагировать?

31.07.2016, 18:11

• г. Москва

Вопрос таков, я пользуюсь доской обьявлений Авито, продаю личные вещи и ненужную косметику. Сегодня произошел казус. Неделю назад я выслала некой мадам тестеры (пробники косметические) крема, хорошо упаковала, все было новое разумеется. Отправила в маленьком пакете.

Сегодня ей пришел товар, она мне написала вся в истерике, и высылает фото пробников и какой то полиэтиленовой плёнки. Все пробники раздавлены, как будто их кирпичами давили, после высылает фото с дырками в этих пробниках (как будто их каким то шприцом выкачали и там совершенно другой крем). Воопщем, ситуация откровенно говоря глупая, сумма продажи была всего 2000₽, возвращать ей деньги я отказалась т.к сочла это крайне подозрительным. Женщина в бешенстве, говорит что вызвала местного участкового и составляет на меня акт за мошенничество. Слушать ничего не хочет, и почта здесь типа не при чем. Я более чем уверена, что это слелал кто то с почты, либо эта мадам не дружит с головой, не раз соышала истории о том как приходили пустые посылки, запечатанные как при пересылке (возможно у почтовых служб есть свои секреты?).

Как мне вести себя в подобной ситуации? Унижаться совсем не хочется...

Читать ответы (5)

Акт мошенничества
Продажа вещей
Как мне вести

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

31.07.2016, 18:12,

г. Ставрополь

---Здравствуйте, это её право. пусть обращается куда угодно.

Всего хорошего.

Спросить

Автор вопроса

Зоя

04.08.2016, 18:30,

г. Москва

Я не совсем поняла к чему Вы мне это написали. Вопрос я задала конкретный, при чем злесь она?

Спросить

Юрист

Степанов Ю.В. 4.5

04.08.2016, 18:47,

г. Алейск

Тогда ознакомьтесь с ФЗ РФ "О почтовой связи"

Спросить

Автор вопроса

Зоя

05.08.2016, 19:24,

г. Москва

Я уже поняла, что на вопрос мне отвечать никто не будет, пока вам в личку с баблом не постучишься. Так и знала, что ничего конкретного здесь не услышу...

Спросить

Юрист

Степанов Ю.В. 4.5

05.08.2016, 19:38,

г. Алейск

А что бы Вы хотели услышать?Если Вы уверены,что это сделал кто-то с почты, намекая на пустые посылки и "секреты" почты

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO