Может ли царапина на экране стать причиной отказа в обмене телефона по гарантии?

02.08.2016, 11:38

• г. Краснодар

Меня очень волнует сложившаяся ситуация и я хотела бы получить ответ. Я купила телефон, получила на него гарантию. Мне сказали, что в течении 15 дней при обнаружении заводского брака мне поменяют телефон, также было написано и в гарантийном талоне. Через два дня, на этом телефоне начал тормозить сенсор, отказываться микрофон. Я поехала его менять на пятый день, но мне сказали, что не могут этого сделать по причине того, что на экране есть маленькая царапина, а взамен согласились мне его починить. Одной моей ошибкой было то, что я сразу сняла защитную пленку, но не проверила экран. Скажите мне, имеет ли царапина на экране какое-то отношение к обмену телефона и могли ли они не поменять телефон именно из-за нее? Могу ли я требовать обмена?

Читать ответы (3)

Поменять телефон
Царапина на экране
Гарантийный талон

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Шевченко О.П. 4.8

02.08.2016, 11:40,

г. Пермь

вы вправе требовать замены или денег, если вам продан некачественный товар

Спросить

Юрист

Онищук Н.Н. 4.3

02.08.2016, 11:40,

г. Тюмень

Можете требовать обмена или возврата денежных средств после того, как в сервисном центре установят наличие заводского брака.

Спросить

Юрист

Добрынина Э.Н. 4.4

02.08.2016, 11:41,

г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте! Не имеет никакого отношения. Если телефон ненадлежащего качества, они обязаны вам вернуть деньги (статья 18 ЗоЗПП РФ). Вам следует писать досудебную претензию в которой требовать вернуть деньги.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59