Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с онлайн-покупкой - Оплаченная видеокамера не доставлена, как вернуть деньги?

02.08.2016, 20:25
• г. Иваново

День добрый! Две недели назад я оплатил видеокамеру в интернет-магазине www.

cardesigned.ru. Прошло две недели - полная тишина. Хотя прислали письмо с подтверждением оплаты. Сейчас не отвечают ни на письма, ни на телефонные звонки. Но сайт работает, чат работает. Но как только в чате задашь вопрос о заказе, чат сразу же закрывают. Как можно вернуть деньги?

Поподробнее напишите по поводу претензии. Не понятно кому и как писать. Кстати, а может в ФСБ написать?

Читать ответы (1)
Как можно вернуть деньги Оплата интернет магазина Не отвечает на звонки Подтверждение оплаты Две оплата интернета
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! В полицию и тем более ФСБ - бесполезно писать. На сайте должны быть контакты, отправьте претензию и если не будет ответа - в суд, В претензии укажите, что Вы хотите - быстрой поставки товара или возврата денег.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Иваново - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Александр
02.08.2016, 17:32

Проблемы с заказом на www.cardesigned.ru - Оплачена видеокамера, но продавец не отвечает. Как вернуть деньги?

День добрый! Две недели назад я оплатил видеокамеру в интернет-магазине www.cardesigned.ru. Прошло две недели - полная тишина. Хотя прислали письмо с подтверждением оплаты. Сейчас не отвечают ни на письма, ни на телефонные звонки. Но сайт работает, чат работает. Но как только в чате задашь вопрос о заказе, чат сразу же закрывают. Как можно вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Сергей
30.11.2015, 16:44

Проблемы с заказом iPhone 6s - оплата прошла, но нет ответа от магазина. Что делать?

Заказал в интернет магазине тел. iPhone 6s, все прошло как обычно, заказ, письмо с сайта. Оплатил 52000 р, на карту сбербанка. Деньги им пришли. Они отписались что заказ оплачен и отправлен. И все. теперь тишина. На звонки не отвечают, на письма тоже. Онлайн консультант тоже исчез. Хотя сайт вроде работает. Какие мои действия теперь. Спасибо. С уважением Сергей.
Читать ответы (1)
Кичев Денис Валерьевич
06.06.2014, 19:09

Проблемы с заказом в интернет-магазине - товар не прибыл, сайт и телефоны недоступны. Что делать?

Сделал заказ в интернет магазине на покупку 5 шин для авто, прислали реквизиты для оплаты и связались со мной по телефону подтвердить заказ. Оплатил через онлайн банк, прислали подтверждение об оплате, на следующий день прислали письмо об обработке заказа и еще на следующий день прислали письмо об отправке заказа транспортной компанией. К установленной дате товар не прибыл, сайт перестал работать, телефоны не отвечают. Что можно сделать? Спасибо.
Читать ответы (1)
Алиакберов Рашид Рифкатович
24.08.2016, 16:02

Проблемы с заказом в интернет-магазине oppression.ru - отсутствие отгрузки и невозможность связаться

21.08.16 г. оформил заказ в интернет-магазине oppression.ru. В тотже день оплатил с карты СБ на ихнюю карту Тинькофф. До сих пор товар не отгружен. На телефонные звонки не отвечают. На своем сайте после вопросов на чате - всячески отговариваются. Сегодня после вопроса и чат отключили. Подскажите что в подобном случае делать?
Читать ответы (2)
Светлана
15.10.2014, 08:41

Проблемы с заказом мебели в интернет-магазине - Как вернуть деньги после несоблюдения обязательств со стороны продавца?

Заказала в интернет магазине мебель. По заказу перезвонили сразу, прислали договор и счет. После оплаты предложили ждать и больше на связь не выходят. На телефонные звонки не отвечают. Написала письмо на почту (по которой связывались), что буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Написали, что получу свой заказ позже и опять тишина. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги? Спасибо большое.
Читать ответы (1)
Павел
01.03.2016, 14:20

Проблемы с заказом в интернет-магазине ex-mobil.ru - как вернуть деньги

Оформил заказ на покупку телевизора в интернет магазине ex-mobil.ru.18.02.16 оплатил присланную платежку.19.02.16 прислали подтверждение платежа и уведомили о передачи заказа в отдел снабжения для подготовке к отправке, срок ориентировочной доставки 29.02.16.С 20.02.16 сайт магазина не работает, на письма не отвечают. Скажите куда нужно обращаться чтобы вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Нина Юрьевна
20.10.2015, 19:29

Проблема с заказом и оплатой в интернет-магазине Шкатулка shop - Как вернуть деньги?

Сделала заказ в интернет-магазине Шкатулка shop, оплатила. Прошло уже 1.5 года. Но ничего так и не получила-ни заказ, ни деньги. Интернет-магазин находится в Москве. Сайт магазина существует по настоящее время. Но ни на письменные запросы, ни на телефонные звонки не отвечают. Я живу во Владивостоке. Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Оксана
25.02.2016, 13:13

Заказанный товар не высылают уже 14 дней - что делать?

Заказала товар в интернет-магазине, в ответ пришло письмо на эл. почту, магазин выставил счет на оплату, счет оплатила через Сбербанк-онлайн, прошло уже 14 дней с момента оплаты, товар не высылают, на звонки и эл. письма не отвечают. Что делать?
Читать ответы (1)
Таня
06.06.2016, 10:15

Как вернуть деньги с нерадивого интернет-магазина, который не отвечает на сообщения и телефон

Как вернуть деньги с нерадивого интернет-магазина, заказ давно оплачен, а статус заказа - в ожидании, уже несколько месяцев. На сообщения не отвечают, тел. недоступен, адреса официального на сайте нет (недоглядела, первый раз так попалась, на скидочном сайте был сайт, не стала проверять). Сайт работает, заказы принимают, но стоит написать вопрос о заказе, сразу отключается администратор. Что можно сделать? Или смириться уже?
Читать ответы (2)
Владимир
28.02.2017, 10:48

Как поступить при невыполнении заказа интернет-магазином - подавать заявление в полицию или обращаться в суд?

В интернет-магазине заказал товар. Оплатил сразу картой всю сумму. На сайте при заказе было указано, что товар доставляется покупателю в срок до 21 календарного дня. Месяц ждал товар, не дождался, потом еще месяц требовал аннулировать заказ. Аннулировали и теперь в личном кабинете магазина исчезли все данные о заказе. Трубку не берут, на электронные письма не отвечают. 10.02 была отправлена претензия заказным письмом с уведомлением. Получено письмо 21.02. В ответ тишина. Магазин существует физически, есть юрлицо. Вопрос: обязательно подавать заявление (по факту мошенничества) в полицию, или можно сразу в суд, и какой?
Читать ответы (1)