Проблемы при установке межкомнатных дверей - отсутствие договора, неправильная установка и отказ продавца от ответственности
В июне этого года я решила поставить межкомнатные двери и одну арку. Договор продавцом не был составлен. В ходе установки оказалось. Что цвет дверных коробок и доборов к ним разного цвета, а вместо заказанной арки мне было предложено поставить дверную коробку, так как арки нужного цвета тоже нет и выбора у меня тоже нет! Я согласилась установить только дверную коробку, вместо арки. Но пока я была на работе мне установили доборы другого цвета, чем дверные коробки и косо поставили дверную коробку, вместо арки. Продавец отказался от иправления недостатков. Я обратилась в роспотребнадзор, мне составили претензию. А затем исковое заявление в суд и отправили к мировому судье. Мировой судья не взял у меня искового заявления, сказал что у меня нет нужного пакета документов и что роспотрбнадзор не выполнил своих обязанностей передо мной. Мировой судья отправил меня в роспотрбнадзор, а роспотрбнадзор отправил к адвокату! Не могу понять, в чём заключалась помощь роспотрбнадзора? Со слов мирового судьи я поняла, что без договора об оказании услуг мне делать нечего! Пожалуйста помогите! Спасибо!
Добрый день, Наталья Юрьевна,
был ли между Вами и продавцом не был подписан договор. А именно в договоре должны были описаны параметры Вашего заказа. Если выполненные работы не соответствуют параметрам, которые согласованы в договоре, то можно подавать исковое заявление в суд.
В Вашем случае без договора ситуация осложняется.
Продавец является физическим лицом или юридическим?
В отсутствие договора сложившиеся отношения между сторонами могут подтверждаться различными документа. Например, заданием от Вас для продавца, в котором описывались бы параметры, которым должны были соответствовать выполненные работы (цвет, материал дверей, сроки выполнения работы и т.д. Такой документ может быть составлен продавцом. Помимо задания - накладные на покупку дверей и т.д.
Если этого нет, то можно поискать правила и стандарты для выполнения отделочных работ, и проводить экспертизу, что выполненные работы по установке дверей не соответствуют установленным стандартам.
Чтобы предъявлять иск к определенному лицу, нужно доказать, что именно это лицо осуществляло работы. Это может быть документ или свидетели (2 человека), которые подтверждают, что именно продавец выполнил работы.
Конечно же в Вашей непростой ситуации нужно, чтобы юрист посмотрел документы, которые имеются в наличии, и составил исковое заявление. Если договора между сторонами нет, то нужно собирать другие письменные документы, подписанные между сторонами, из них пытаться установить, о чем же стороны договорились.
А о качестве работы проводить экспертизу, что выполненные работы не соответствуют установленным стандартам. В суде можно требовать продавца выплатить сумму, необходимую для переделки, или же обязывать переделывать.
СпроситьОрганизация привезла БУ-арку - какие действия предпринять и стоит ли подавать претензию?
Проблемы с установкой межкомнатных дверей - как рассмотрят претензию и важные дальнейшие шаги
Недопонимание при заказе - как выбор цвета дверей привел к ошибке в договоре и возможности расторжения его.
В накладных поставил подпись, что претензий к качеству и комплектности не имею.
Как решить проблему с несовпадением цвета межкомнатной двери и дверной коробки?
