Проблемы при установке межкомнатных дверей - отсутствие договора, неправильная установка и отказ продавца от ответственности

• г. Сураж

В июне этого года я решила поставить межкомнатные двери и одну арку. Договор продавцом не был составлен. В ходе установки оказалось. Что цвет дверных коробок и доборов к ним разного цвета, а вместо заказанной арки мне было предложено поставить дверную коробку, так как арки нужного цвета тоже нет и выбора у меня тоже нет! Я согласилась установить только дверную коробку, вместо арки. Но пока я была на работе мне установили доборы другого цвета, чем дверные коробки и косо поставили дверную коробку, вместо арки. Продавец отказался от иправления недостатков. Я обратилась в роспотребнадзор, мне составили претензию. А затем исковое заявление в суд и отправили к мировому судье. Мировой судья не взял у меня искового заявления, сказал что у меня нет нужного пакета документов и что роспотрбнадзор не выполнил своих обязанностей передо мной. Мировой судья отправил меня в роспотрбнадзор, а роспотрбнадзор отправил к адвокату! Не могу понять, в чём заключалась помощь роспотрбнадзора? Со слов мирового судьи я поняла, что без договора об оказании услуг мне делать нечего! Пожалуйста помогите! Спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день, Наталья Юрьевна,

был ли между Вами и продавцом не был подписан договор. А именно в договоре должны были описаны параметры Вашего заказа. Если выполненные работы не соответствуют параметрам, которые согласованы в договоре, то можно подавать исковое заявление в суд.

В Вашем случае без договора ситуация осложняется.

Продавец является физическим лицом или юридическим?

В отсутствие договора сложившиеся отношения между сторонами могут подтверждаться различными документа. Например, заданием от Вас для продавца, в котором описывались бы параметры, которым должны были соответствовать выполненные работы (цвет, материал дверей, сроки выполнения работы и т.д. Такой документ может быть составлен продавцом. Помимо задания - накладные на покупку дверей и т.д.

Если этого нет, то можно поискать правила и стандарты для выполнения отделочных работ, и проводить экспертизу, что выполненные работы по установке дверей не соответствуют установленным стандартам.

Чтобы предъявлять иск к определенному лицу, нужно доказать, что именно это лицо осуществляло работы. Это может быть документ или свидетели (2 человека), которые подтверждают, что именно продавец выполнил работы.

Конечно же в Вашей непростой ситуации нужно, чтобы юрист посмотрел документы, которые имеются в наличии, и составил исковое заявление. Если договора между сторонами нет, то нужно собирать другие письменные документы, подписанные между сторонами, из них пытаться установить, о чем же стороны договорились.

А о качестве работы проводить экспертизу, что выполненные работы не соответствуют установленным стандартам. В суде можно требовать продавца выплатить сумму, необходимую для переделки, или же обязывать переделывать.

Спросить
Анна
10.09.2015, 07:49

Спор о действительности договора займа - что делать ответчику и как рассматривается встречное исковое заявление?

Сегодня были у мирового судьи. МФО как истец, подала исковое заявление мировому судье для возврата займа с процентами. Ответчик хочет признать договор займа недействительным, поскольку условия договора не соответствуют законодательству и нарушают права потребителя. Ответчиком было направлено обращение в Роспотребнадзор, чтобы они изучили условия договора, и официально подтвердили несоответствие условий договора требованиям законодательства (доказательства недействительности условий договора для суда). Результат Роспотребнадзор предоставит не раньше, чем через месяц. Судебное заседание у мирового судьи через 2 недели. Были у мирового судьи, с вопросом, как поступить ответчику: написать возражение по исковому заявлению или написать встречное исковое заявление. И как быть с доказательствами от Роспотребнадзора. Помощник мирового судьи ответила, что нам нужно написать возражение на исковое заявление и предоставить его мировому судье в день, когда назначен суд у мирового судьи. Переносить судебное заседание, чтобы дождаться результатов по обращению в Роспотребнадзор мировой судья не будет, помощник мирового судьи, сказала, что нет оснований. Встречный иск мировому судье не подавать, а подать самостоятельное исковое заявление в районный суд. Подскажите, как поступить ответчику в данном случае: подать самостоятельно исковое заявление в районный суд или все-таки мировой судья должен принять встречное исковое заявление о признании договора займа недействительным. И как быть, если суд по исковому заявлению МФО должен состояться через 2 недели, а результаты от Роспотребнадзора, для доказыванию договора займа недействительным, будут готовы не раньше чем через месяц?
Читать ответы (3)
Николай
26.09.2020, 12:12

Организация привезла БУ-арку - какие действия предпринять и стоит ли подавать претензию?

Мной был заключён договор на оказание услуг о установлении арки. Организация привезла арку, но арка оказалась БУ. Какие мной должны быть предприняты действия? Стоит ли подавать претензию?
Читать ответы (2)
Павел
24.12.2013, 12:12

Проблемы с установкой межкомнатных дверей - как рассмотрят претензию и важные дальнейшие шаги

Я приобрел межкомнатные двери 14.12.2013 г ода. 21.12.2013 года мне их установили. После установки был произведен осмотр выполненных работ и подписан акт выполненных работ. Претензий к установке не было. 23.12.2013 года осмотрев еще раз двери, заметил искревление дверных коробок. Увеличение зазоров между дверьми и дверной коробкой. В процессе установки дверей при монтаже использовалась монтажная пена для фиксации дверных коробок. Как я понимаю, после установки дверей монтажная пена закрепилась на 100 % не сразу. Дверные коробки, возможно, из-за плохой фиксации под воздействием пены искривились. В магазине мне сказали пишите претензию. Ее рассмотрят в течении 10 дней. Скажите пожалуйста, каков возможен результат рассмотрения претензии. И какие дальнейшие действия. Если материал куплен в одном ИП, а монтаж произведен в другом ИП. В офисе компании сказали. Что писать претензию необходимо сразу к обоим ИП, т.к они работают в паре. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Ирина
11.08.2020, 06:14

Недопонимание при заказе - как выбор цвета дверей привел к ошибке в договоре и возможности расторжения его.

Искали межкомнатные двери под цвет пола. Нашли подходящие в Albero, но у них в наличии их не было только под заказ (параллельно смотрели входные двери). В соседнем салоне подобрали входные двери. В процессе общения с продавцом озвучили желание о том чтобы цвет панели внутренней части входной двери подходил к цвету межкомнатных дверей. Продавец спросил о цвете выбранных меж. дверей (мы выбрали "черное дерево") Мы сказали что выбрали в соседнем салоне и показали цвет приблизительно по каталогу ("Вязь графит") . На что продавец сказал, что они могут изготовить двери в таком же цвете и показала каталог салона Albero. Было сказано что проблем с изготовлением в том цвете вообще не будет. Мы довольные, что все можно приобрести в одном салоне в этот же день оформили приобретение входной двери с последующим изготовлением вкладыша в цвет "Вязь графит" (он идет в подарок к двери), хотя странно что они межкомнатные готовы изготовить по каталогу другого салона, а панель нет. это к сожалению нас не насторожило. Продавец сказала, что она запишет и передаст своей сменщице пожелания по цвету и она все оформит после приезда замерщика. На следующий день приехал замерщик. Снял размеры и передал продавцу. Через день (30.07.2020) муж поехал заключать договор (моя ошибка, что я его отпустила одного). Была уверена что все обговорили т.к. Продавец записала количество дверей, ширину (только осталось количество доборов и наличников) необходимый нам цвет, НО... Итог: Договор заключили на изготовление дверей в цвете "Вязь графит" вместо " Черного дерева". Муж даже не обратил внимание на название цвета, т.к. все было записано раньше. Это заметили через неделю, когда решили купить плинтуса. Зашли в салон с вопросом как такое может быть? Ответ порадовал - Вы не уточнили какой цвет вам был нужен. Хотя Продавец при оформлении сказала, что предупредит письменно сменщицу о нашем выборе цвета. Вопрос? Зачем показывать покупателю каталоги других салонов и убеждать что они сделают двери именно в этом цвете? Мы спокойно бы заказали двери в салоне Albero, в том цвете который нам понравился. Хотим расторгнуть договор на изготовление меж. дверей, что предпринять?
Читать ответы (1)
Виктор
03.06.2011, 15:02

В накладных поставил подпись, что претензий к качеству и комплектности не имею.

Я заказал межкомнатные двери в количестве 6 комплектов под мои размеры дверных проёмов. На момент доставки дверей в квартире не были закончены мокрые работы и распаковывать дверные блоки в день доставки не стал. В накладных поставил подпись, что претензий к качеству и комплектности не имею. После установки одного из дверных блоков обнаружили, что двустворчатая дверь имеет различный рисунок переплётов на левой и правой створках. Продавец отказал в замене товара, мотивируя тем, что, врезав дверные петли, я испортил товар и вообще обязан был при них распаковать и проверить товар. Они согласились продать мне новое дверное полотно со скидкой 15%. Правы ли они?
Читать ответы (1)
Смирнов Иван
01.04.2015, 19:52

Как решить проблему с несовпадением цвета межкомнатной двери и дверной коробки?

Я заказал дверь межкомнатную. Дверь привезли. Через несколько дней поставили. На следующий день при свете выяснилось что дверная коробка отличается по цвету самой двери. Продавец обменивать отказался свалив на то что мы когда принимали не заметили расхождения цвета - сами виноваты. Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Как обменять дверную коробку?
Читать ответы (2)
Виктор Петрович.
04.07.2017, 17:56

Адвокат обманул меня и отправил исковое заявление с огромным замедлением - как вернуть потраченные деньги?

14.04.17 года Я обратился к адвокату с просьбой отстоять мои интересы в районном суде. Договорились о цене, составили договор, адвокат меня уведомил, что 17.04.17 направляет мое исковое заявление в суд, прислал мне на электронную почту образец искового заявления, я оплатил услуги по договору, но потом оказалось, что адвокат меня обманул, вместо 17.04.17 года он отправил в одном экземпляре исковое заявление только 27.06.17 года, теперь помощник судьи требует еще дополнительные экземпляры для ответчиков. Как мне быть? Как вернуть деньги потраченные на адвоката?
Читать ответы (2)
Ирина
15.09.2022, 18:25

Установка новой двери в квартиру оказалась невозможной из-за проводов и светильника - что делать?

Хотела поставить новую дверь в квартиру, но установке мешают провода которые проходят по верху пря по моей дверной коробки и светильник поднять чуть выше. Обратилась в управляющую компанию написала заявление, в чем попросила провести работу и перенести провода и светильник так как после ремонта подъезда провода пустили прям по дверной коробке. Мне отказали ссылаясь на то что я устанавливая нестандартную дверную коробку, но коробка у меня стандартная, просто они не хотят делать, обращалась и в администрацию, там мне тоже не помогли, сказали у них нет полномочий на них проявлять. В общем какой-то кошмар. Все нервы на исходе. Подскажите пожалуйста, что делать. Спасибо.
Читать ответы (4)
Ильдар
11.11.2006, 10:43

НЕ ДОЖИДАЯСЬ окончания срока исправления, исковое заявление было возвращено истцу как неисправленное.

Мировой судья своим определением оставил исковое заявление без движения, установив срок для устранения недостатков. Определение не обжаловалось. Недостатки устранены, СВОЕВРЕМЕННО отправлены по почте. НЕ ДОЖИДАЯСЬ окончания срока исправления, исковое заявление было возвращено истцу как неисправленное. Решение о возврате судьей не было никак оформлено (кроме сопроводительного письма). РЕШЕНИЕ (не определение!) о возврате было обжаловано через мирового судью. Жалоба вернулась от мирового судьи с определением: "определение о возврате искового заявления не выносилось". Таким образом, имеется РЕШЕНИЕ Мирового судьи неоформленное ОПРЕДЕЛЕНИЕМ. Как его обжаловать? Исковое заявление переподать нельзя. Прошли сроки. Спасибо.
Читать ответы (1)
Ангелина Александровна
22.09.2016, 17:19

Проблемы с решением мирового судьи - районный суд возвращает дело, а сроки рассмотрения переносятся дважды

Решение мирового судьи было не в мою пользу, я подала в районный суд, но районный суд снова отправил дело мировому судье, а мировой судья уже два раза переносит сроки рассмотрения. Законно ли это и что мне делать?
Читать ответы (3)