Ответ был таков, что претензию рассмотрели, составили рекламацию, котрую передали мастеру.

Неделю назад в моей квартире установили пластиковые окна. Когда осуществлялась работа с установкой окон, я на первый взгляд видела несколько недочётов в работе мастеров (как человеку не осведомленному по установке пластиковых окон, трудно было бы судить по работе монтажников, но были видны элементарные ошибки: неровно отрезанные отксы, установка отливов, запенивание швов и многое другое. Указывая на ошибки, мастера что-то старались устранить, но по прошедствии времени многие недоделки стали видны сейчас!). Были заключены договоры: купли-продажи, подряда на монтаж. Проблема в том, что при сдачи работы заказчику (мне) был подписан акт приема сдачи работ по откосам. Я его подписала о том, что притензий не имею. Понимаю, что ошибка моя очевидна. Но сразу же всех недочетов и не увидишь! Хотелось, чтобы были устранены все недоделки! Пожалуйста, подскажите как поступить? Заранее спасибо.

Обращаюсь к Вам не превый раз! Спасибо за помощь! Прошу Вашего совета на мою проблему. История такова: 30 августа 2010 года в моей квартире установили пластиковые окна. Когда осуществлялась работа с установкой окон, я на первый взгляд видела несколько недочётов в работе мастеров (как человеку не осведомленному по установке пластиковых окон, трудно было бы судить по работе монтажников, но были видны элементарные ошибки: неровно отрезанные отксы, установка отливов, запенивание швов и многое другое. Указывая на ошибки, мастера что-то старались устранить, но по прошедствии времени многие недоделки стали видны сейчас!). Были заключены договоры: купли-продажи, подряда на монтаж. Проблема в том, что при сдачи работы заказчику (мне) был подписан акт приема сдачи работ по откосам. Я его подписала о том, что притензий не имею. Понимаю, что ошибка моя очевидна. Но сразу же всех недочетов и не увидишь! После консультации юриста на Вашем сайте, мною была составлена претензия, которую я отправила по почте с уведомлением 10 сентября. Фирма получила пакет копий документов (претензия, договор-купли продажи, договор подряда на монтаж, акт приема-сдачи работ по откосам, квитанции к приходному кассовому ордеру) 14 сентября. Когда ко мне пришло уведомление, я в этот же день позвонила в фирму осведомится подана ли на рассмотрение моя претензия руководству? На что последовал ответ, что да претензия лежит на рассмотрении. Я звонила поставщику 3 раза в неделю, пыталась узнать как обстоят дела, вежлево вела разговор, но постоянно на том конце провода, слышала одну фразу: Еще рассматривают. А время шло. В очередной раз я сказала, что намериваюсь подать в суд исковое заявление. Добилась того, что мне дали номер телефона генирального директора. Вежливо с ним пообщавшись, он меня заверил, что в кратчайшие сроки исправят все недочеты, при этом сылался на то, что произошла смена руководства и моя претензия лежала очень долго (Звонок был 20 октября). Меня ведь это не касается?! Пару дней назад в моей квартире побывал ком. директор. Убедился, что монтажники сделали много погрешностей при установке пластиковых окон. Просил о том, чтобы я не обращалась в суд! И вот, 30 октября должен приехать монтажник и устранить все недочеты! Но у меня возник вопрос: могу и я потребовать с данной фирмы уплату неустоки за все это время, пока длилась вся эта конитель? Какие еще есть у меня права, и что я могу требовать от данной фирмы, чтобы возместить весь этот кошмар (что я так долго ждала ответа, что так долго везли раму, которуюдолжны заменить, что я так долго ждала переделки и т.д.)? Могу ли я не подписывать повторный акт-приемки, пока не выплатят неустойку? Заранее спасибо! Валентина.

Заказал установку пластиковых окон, окна установили на 3 недели позже срока указанного в договоре. При установке, в акте приема, ошибочно подписался, что окна установлены в срок и претензий не имею, правда указал число когда проводилась установка. Скажите пожалуйста, могу ли я подать иск о нарушении сроков выполнения работ или моя роспись лишает меня этого права. Спасибо.

Был заключен договор подряда о погрузке, выгрузке, укладке груза на месте складирования. Работа выполнена, акты сдачи-приема работ подписаны. В договоре подряда указано, что Заказчик должен оплатить работы в течение 2 месяцев с даты подписания акта выполненных работ. 2 месяца уже прошли, но Заказчик не оплачивает выполненную работу. Что мне делать?

Был проведен ремонт фасада жилья. Работа выполнена некачественно с браком и недоделками. За работу было полностью оплачено. Исполнитель работ недоделки устранять отказывается. Договора на выполнение работ не было. Как можно заставить устранить брак в работе?

Установили пластиковые окна. Акт о выполнении работ не подписали, т.к. были претензии по установке (неправильная установка двери). В договоре указано, что гарантийный срок на 1 год. Во время гарантийного срока возникали проблемы с окнами (не открывались окна), но фирма пришла 1 раз, отрегулировала. Лопнул порог у одного из окон. В договоре указано "гарантия на произведенные работы составляет 1 год со дня подписания ЗАКАЗЧИКОМ акта на выполнение работ/услуг". Но акт не подписан заказчиком. Дверь как неправильно открывалась, так и не переставлена, механизм открывается иногда с трудом, порог треснут. Что делать? Как заставить фирму исправить некачественную работу?

Такой вопрос. Есть какой-то лист с непонятной подписью и печатью (вместо договора). Выполнялась работа по установке пластиковых окон, есть акт приема-сдачи, работа была выполнена, но не оплачена. Можно ли подрядчику с этим актом приема-сдачи (в качестве доказательства) пойти в прокуратуру, для того, чтобы помогли взыскать не выплаченные деньги за работу? И эффективен ли акт приема-сдачи в качестве доказательства или нужен обязательно договор или может еще что-нибудь? Если договор подряда, как таковой не был заключен, а был подписан просто какой-то лист.

Недавно мне в квартире в одной из комнат установили пластиковые окна. После монтажа выяснилось, что откосы на окнах немного желтоватого цвета и сильно выделяются на фоне белых уголков и подоконников. Когда их доставили, они были в защитной пленке и этого видно не было. Монтажники их уже установили и при установке не обратили внимания на различие в цвете. Акт приемки монтажных работ я подписала (так как конкретно к монтажу у меня претензий не было), но отметила там данный недостаток. Скажите, пожалуйста, можно ли потребовать с фирмы именно ВОЗВРАТА мне денег за откосы, так как устранять эти недостатки (то есть ставить другие откосы по новой) не хочется, так как придется снова все ломать. В договоре цвет откосов не оговорен, просто написано "пластиковый откос до 40 см, но подоконник написано "белый матовый" Спасибо.

Был заключен договор подряда на оказание ремонтных работ. Далее заказчик уведомил письменно (с указанием претензий) о расторжении договора. Мы с заказчиком договор расторгли: подписав соответствующий акт приемки выполненных работ, оплатой работ со стороны заказчика. Со стороны подрядчика были куплены строительные материалы в счет брака и оплачены пени за просроченный срок договора. Во время работы была установлена ванная с гидромассажем, заказчик работу принял, претензий не было. В договоре была прописана гарантия на работы в течение 1 года при надлежайшем использовании. При расторжении договора стороны подписали акт с пунктом: стороны подтверждают факт расторжения договора, снимая с себя все обязательства по его дальнейшему выполнению. После этого сразу пришли работать другие люди. В ванной были переделаны все короба и счетчики воды. Те люди, которые работали выставляют в интернете фото, как свою работу. По истечении 9 месяцев заказчик предъявил претензии о плохой установке ванной (течет). И теперь требует исправить дефект. Пришло уведомление о проведении осмотра квартиры. Что следует предпринять подрядчику? Нужно ли идти на осмотр?

Договор был подписан 20.10.2014 г. на монтажные работы по установке пластиковых окон. В договоре указано, что Подрядчик обязуется закончить монтажные работы не позднее 12 дней с момента фактического начала работ. Работы по установке окон были начаты 2 дня назад. Можно ли требовать неустойку?