Что мне дальше делать в магазине отказываются возвращать или обменять товар?

25.09.2010, 10:41

• г. Санкт-Петербург

Помогите вернуть деньги. Купила мясорубку в магазине Пятерочка подключили в сеть мясорубка работала, в магазине поставили штамп в гарантийный талон. Спустя два или три дня решила воспользоваться мясорубкой и оказалось, что стержень в мясорубке крутиться в обратном направлении и не заглатывает мясо. Пришла в магазин вернуть или обменять товар, но меня отправили в сервисную службу, которой по данному адресу не оказалась. Что мне дальше делать в магазине отказываются возвращать или обменять товар?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Борзенко П.Н.

25.09.2010, 15:51,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Елена в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" написать в их адрес претензию и на втором экземпляре что бы у Вас расписались, а также приняли от Вас товар, экспертизу которого они обязаны провести самостоятельно. В случае отказа направить им почтой с уведомлением о вручении. Также при обращении в магазин по просите позвать администратора и с ним переговорить, возможно они среагируют, так как другие покупатели будут все слышать и это не в их интересах.

В случае если это не поможет, нужно обращаться в суд с исковыми требованиями в порядке гражданского судопроизводства.

В случае если будет Вам необходима помощь, обращайтесь.

С уважением

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что мне дальше делать в магазине отказываются возвращать или обменять товар?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов