Невыполнение требования по замене утюга - возможность требования возмещения процентов и возврат товара

Question

Купили утюг в конце декабря 2015 года, просили подобрать с мощной функцией отпаривания. В итоге данная функция работает не в полную меру, а чтобы она срабатывала при глажка необходимо удерживать очень тугую кнопку пальцем. Заменить нам отказалиь товар. Написали претензию о замене товара либо возврате денежных средств. Продавец сказал пользоваться утюгом до момента рассмотрения претензии, таким образом ответив на мой вопрос чем мне гладить если они не возвращают деньги не мкняют товар. По состоянию на 6 августа 2016 г ответ так и не получен. Звонили в первые недели, продавцы уходили от разговора, ссылаясь что то администратор то директор в отпуске и прочее. Таким образом, утюг спустя полгода активного пользования имеет царапины на подошве, хотя эксплуатировался бережно, что также свидетельствует о сомнительном качестве товара. А недавно я узнала что продавец должен был дать ответ в течении 10 рабочих дней, и за каждый день просрочки обязан возместить 1 % от суммы товара. Вопрос - можно ли истребовать возмещения процентов за невыполнение требования? При этом утюг можно вернуть при появившихся со временем царапинами? Можно ли требовать процент за невыполнение требования в случае если утюг все же не возьмут назад? Спасибо большое за Ваш ответ!

Читать ответы (4)

Невыполнение требований
Замена товара
Возврат денежных средств

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Подавайте исковое в суд, взыскивайте сумму+% и + штраф и + судебные расходы

Каверин Андрей Сергеевич · Answer

Здравствуйте! Да, возможно, взыскивайте по полной программе с неустойкой, моральным вредом и штрафом.

АК Стефанцева С.В. &quot;Адвокаты Стефанцевы и партнеры&quot; · Answer

Вам в суде нужно будет доказать, что недостаток товара является существенным. Покажите эксперту Ваш утюг, если эксперт даст положительное заключение (о царапинах, о кнопке), то можно обратиться в суд. Но в суде может быть назначена повторная экспертиза у другого эксперта. Не факт что она будет в Вашу пользу. Пеню могут уменьшить в суде. В любом случае она не будет больше суммы товара. Пеню требовать можно. Можно ли вернуть утюг будет зависеть от эксперта и его квалификации. Если суд откажет в иске, то откажет во всех требованиях в том числе и в пене.

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Вы вправе требовать возврата денежных средств а также расходов понесенных вами и с неустойкой с моральным вредом

Невыполнение требования по замене утюга - возможность требования возмещения процентов и возврат товара

Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?

Проблемы с планшетным компьютером - отказ в обмене и возврате денежных средств

Отказ в возврате и требование о сдаче товара на проверку качества при несоблюдении сроков рассмотрения претензии - правомерность

Проблема с функцией паровой глажки у нового утюга - требуется возврат денежных средств

Возможен ли отказ в возврате денежных средств по претензии о покупке планшета без функции 3G?

Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?

Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств

На время проверки качества, может продавец в рамках закона выдать подменный товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59