Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

На мои доводы, что экспертиза проводится лишь после 15 дней после покупки, в конце концов ответили

28.09.2010, 23:33
• г. Нижний Новгород

25.09.2010 г. приобрел сотовый телефон, который мне необходим для работы. 27.09, при попытке использования аппарата, оказалось, что в нем нет необходимой мне функции, а именно, синхронизации с КПК, хотя при общении с продавцом я говорил, что телефон я покупаю именно ради такой функции. 28.09 позвонил в фирму, телефон мне поменять отказались, ссылаясь на то, что он сложный технический товар и обмену и возврату подлежит только при экспертизе. На мои доводы, что экспертиза проводится лишь после 15 дней после покупки, в конце концов ответили, что нужно разрешение какого то там менеджера, который будет только 30.09. Как мне быть? Телефон куплен в кредит, исправен, им я не пользовался.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Имете право потребовать обмена или возырата денег в соответствии со ст.12 закона РФ "О защите прав потребителей", вам не бвла предоставлена полная и достоверная информация, но обязательно незамедлительно обратитесь к продавцу с письменной претензией в 2-х экземплярах, онин из которых они должны заверить и вернуть вам, а после ждите 10 дней ответ

Спросить

Добрый день, Эльдар. По действующему закону о защите прав потребителей ВАм следует написать претензию о возврате Вам денежных средств за товар либо о его замене на иную модель (аналогичную, например). Претензию следует написать не позднее 14 дней с момента покупки аппарата и вручить продавцу под роспись, оставив у себя втоой экземпляр претензии с подписью принявшего продавца. В претензии укажите свой контактный телефон. Также Вы можете обратиться с Роспотребнадзор (ул. Тургенева, д. 1).

С уважением, МАрия Сморгунова.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги