Судебный спор о некачественной установке окон - заросли ли двери на защиту прав потребителей?
₽ VIP

• г. Уссурийск

Нам некачественно установили окна. Судились три года, провели две экспертизы, решение суда в нашу пользу, но... Мы просили возместить стоимость окон и установки, неустойку, в размере цены заказа (конечно там неустойка по расчетам за миллион зашкаливает, но по закону она не может быть выше цены заказа). Но решение суда было такое: вернуть стоимость заказа-70 тыс р, неустойку всего 10 тыс р, и после получения денег от ответчика вернуть ему эти окна. Смысл в том, что когда мы заявляли неустойку в размере цены заказа мы расчитывали, что с учетом выплаты полной неустойки нам хватит денег на установку новых окон. В процессе суда судья сказала, что если мы на это рассчитывали, то нужно было идти другим путем, то есть заявлять другие требования, но в рамках закона О защите прав потребителей мы другого пути не увидели (можно было требовать замены окон, но ответчик больше не занимается окнами), что еще мы могли требовать? В итоге на установку новых окон нам не хватает около 60 тыс р (окна устанавливали в 2004 г, цены за 6 лет выросли). Мы в 2004 г уже брали кредит на эти окна, что сейчас снова брать кредит, устанавливать окна, а эти возвращать ответчику? Исходя из этой ситуации ответьте, пожалуйста, если я заменю окна, доплачу эти 60 тыс р, могу ли я подать снова иск на взыскание этих денег, будет ли в данном случае считаться, что я понесла ущерб? Заранее благодарна.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Елена, конечно, можете подать иск на возмещение убытков, Вы могли и сразу в своих требованиях заявить о взыскании убытков, предъявили бы договор с другой организацией и суд мог бы сразу взыскать. Непонятно, почему неустойка была снижена судом. Понятно, если бы она была больше цены заказа, тогда понятно, а в данном случае...Ст.29 п.1 Закона о защите прав потребителей устанавливает право потребителя потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с некачественно оказанной работой. А убытки в соответствии со ст.15 ГК РФ - это расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права...Поэтому можете сразу подавать на возмещение убытков. И не Вы должны думать о том, как вернуть ответчику окна, а по его требованию и за его счет, т.е. он должен об этом думать. Вы уже понесли ущерб, поскольку окон нет, а чтобы поставить новые, нужна другая сумма денег.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Артур Альбертович
18.09.2017, 18:25

Штраф был уменьшен в решении суда - есть ли основания для жалобы?

Доброго времени суток уважаемые юристы! Подскажите пожалуйста вот в каком вопросе: ДТП, подали документы на выплату ещё 20.04.2017 года, выплаты не было. Подали в суд, была назначена судебная экспертиза. Ущерб 400.000₽ также просили неустойку 400.000₽ + штраф 50% по ст. 13 Закона о защите прав потребителей. Ответчик не просил о снижении размера неустойки, только повторную экспертизу! Суд исковое заявление удовлетворил частично, сумма ущерба 400.000₽ штраф 10.000₽ неустойку 20.000₽ 5.000 юр услуги 3000 эвакуатор 1000 моральная ком. Вопрос: Как же суд мог уменьшить штраф? Ладно неустойку, но штраф как? Имел ли суд самостоятельно принять такое решение, без заявления ответчика? Есть ли смысл подавать жалобу?
Читать ответы (2)
Dmitrytkachev
17.11.2020, 11:31

Уменьшил сумму неустойки в половину - насколько это законно и что делать дальше?

Вынужден был обратиться в суд по вопросу взыскания с магазина стоимости товара (58 тыс. руб) и неустойки за отказ в добровольном исполнении требований потребителя. Суд уменьшил сумму неустойки и штрафа в половину, до 90 тыс. руб, сославшись на то что сумма неустойки не может превышать стоимость товара. Нашел информацию что сумма неустойки согласно конституционному суду может быть больше цены товара. Но суд может по своему усмотрению уменьшить неустойку. Вопрос в данном случае насколько может быть уменьшена неустойка и стоит ли в моем случае обжаловать решение суда и требовать полной неустойки, не уменьшат ли ее еще?
Читать ответы (2)
Ткаченко Людмила
27.10.2017, 15:34

Как самостоятельно рассчитать размер неустойки при обращении в мировой суд по гражданскому делу?

Здравствуйте! Обращаясь в мировой суд в качестве истца по гражданскому делу обязательно самостоятельно производить расчёт размера подлежащей выплате неустойки или достаточно указать на п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (о выплате причитающейся неустойки), а расчётом пусть занимается суд? Неустойку обязательно требовать мне от ответчика? Спасибо.
Читать ответы (4)
Надежда
26.07.2013, 15:36

Размер неустойки при невыполнении условий мирового соглашения и возможность использования Закона о Защите прав потребителя

Подписано мировое соглашение Ответчик не исполняет условия мирового соглашения. Яхочу взыскать неустойку с момента когда это соглашение должно быть выполнено. Какой размер этой неустойки? Можно ли взять размер неустойки из Закона о Защите прав потребителя, если данное производство было основано на этом законе?
Читать ответы (3)
Александр
03.12.2007, 19:51

Испонитель нарушает сроки, указанные в договоре (мебель до сих пор не поставлена).

Здрайствуйте. Я заключил договор с мебельным магазином на поставку мебели. Заказ был оплачен предварительно. Испонитель нарушает сроки, указанные в договоре (мебель до сих пор не поставлена). В договоре указана неустойка в размере 0,1% за каждый просроченный день, однако в соответствии со статьей 28, п. 5 Закона о защите прав потребителей, неустойка составляет 3%, также в этой статье указано, что между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки - на возможность установления более низкого размера неустойки не указывется. Кроме того, в соответствии со стаетьей 16, п. 1 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Могу ли я требовать в суде на оснований с. 16, п.1 и с. 28, п. 5 Закона о защите прав потребителей признать условие договора, устанавливающее размер неустойки 0,1%, недействительным, а с исполнителя заказа взыскать неустойку в размере 3% за каждый просрченный день?
Читать ответы (1)
Марина
17.01.2016, 22:41

Подан иск в суд на фирму по установке пластиковых окон - требования расторгнуть договор, выплатить неустойку и компенсацию

Подан иск в суд на фирму по установке пластиковых окон... я требую расторгнуть договор, выплатить неустойку, моральный вред, ущерб в виде оплаты мною экспертизы, которую я сделала еще до суда как доказательство некачественной установки окон.. судебная экспертиза тоже показала недостатки установки, в частности несоответствие размеров окон и проемов, то есть окна меньше оконных проемов.. судебная экспертиза показала, что одно окно требует замены, а другое, хотя имеет недостатки, но почти установлено и его могут оставить, исправив недостатки.. могу ли я поддерживать требования иска о расторжении всего договора, возвращении мне суммы всего заказа...
Читать ответы (1)
Катерина
30.08.2014, 08:14

Возможность получения неустойки - размер, исчисление и основание

Заказан шкаф-купе 25.07.14. по договору купли-продажи. Согласно договору мною внесена предоплата в размере половины стоимости. В договоре срок исполнения заказа 21 рабочий день. Размер неустойки за просрочку 0,1% в день. В приложении к договору (бланк заказа) дата установки стоит 25.08.14 и есть пункт о том что установка производится только в рабочие дни. 21 ый рабочий день был 22.08. (пятница). Сегодня 30.08.14. мебель до сих пор не привезли. Вопросы: 1) Я имею права требовать неустойку в размере 0,5%?. 2) начиная с какого числа я могу исчислять неустойку? 3) Неустойка расчитывается от размера предоплаты или полной стоимости?
Читать ответы (2)
Андрей
09.11.2013, 20:14

Можно ли требовать возмещение неустойки в размере 3% в день при нарушении сроков установки пластиковых окон?

С фирмой по установке пластиковых окон был заключен договор, в котором прописаны сроки изготовления и установки окон. При этом есть пункт в случае нарушения сроков Исполнитель возмещает неустойку в размере 0.01% в день от суммы заказа. Фирма нарушила сроки. Могу ли я требовать неустойку в размере 3% в день? Так как строка с 0.01% ущемляет мои права согласно закону о защите прав потребителей.
Читать ответы (1)
DENISS
28.03.2019, 23:56

Суд может вынести новое решение о взыскании неустойки за задержку исполнения, если исполнение затянулось на 11 месяцев.

Суд расторг договор купли-продажи по иску о защите прав потребителей. В пользу истца назначена к выплате неустойка из расчёта на день вынесения решения суда, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Исполнение затянулось на 11 месяцев. Может ли Суд вынести новое решение о взыскании неустойки за задержку исполнения? Как обосновать иск, если по итоговым расчётам сумма неустойки превышает стоимость товара в 3 раза?
Читать ответы (1)
Святослав
09.04.2018, 11:33

Неустойка в судебном процессе - взыскание в рамках банкротства или отдельным процессом?

Неустойка была проиграна в судебном процессе в суде общей юрисдикции. Закон не запрещает требовать ее отдельно. Но так как должник не выплатил ни копейки из суммы основного долга за целый год, я делаю вывод, что он банкрот. Так как должен быть соблюден претензионный порядок, я для начала составлю претензию. Нужно ли в ней заявлять требование по неустойке? Взыскивается ли проигранная неустойка в рамках банкротства (сли должник не рискнет объявить банкротство и решит расплатиться?) ? То есть в претензии я укажу кратко обстоятельства дела и что сумма неустойки за пользование чужими средствами составляет столько-то рублей. Это будет правильно? Или проигранную неустойку в любом случае предстоит взыскивать в отдельном процессе?
Читать ответы (1)