Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств

13.08.2016, 09:49

• г. Уфа

Телефон (на гарантии) сломался не по моей вине, написала претензию о возврате денежных средств, продавец претензию принял, но телефон не взял, не на проверку качества, не на экспертизу. Пришел ответ, где моя претензия была принята и обработана, где они указали что я не дала им телефон на гарантийный ремонт. . хотя про гарантийный ремонт речь не шла. Как мне быть и что дальше делать, если продавец при приеме претензии не взял телефон на проверку качества и на экспертизу? Ведь возврат денег по претензии должен быть решен в течении 10 дней, телефон не был взят и осталось 3 дня до действия претензии. Что делать? По новой писать претензию?

Читать ответы (3)

Проверка экспертиз
Проверка качества
Претензия принята

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

13.08.2016, 09:51,

г. Москва

пить претензию

или нет Решать только Вам.

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Юрист

Костенко О.В. 4.3

13.08.2016, 09:52,

г. Краснодар

Вам необходимо обратиться в суд

Спросить

Юрист

Костенко О.В. 4.3

13.08.2016, 09:54,

г. Краснодар

Вам необходимо обращаться в суд о взыскании денег

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств

Уфа - онлайн услуги юристов

Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?

Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?

Как действовать в случае, когда продавец принимает претензию, но не берет телефон на проверку качества и экспертизу?

Можно ли подать претензию на возврат денег перед получением ответа от гарантийного ремонта и как составить такую претензию?

Как требовать написать причину, если продавец не взял телефон после проведения экспертизы

Отказали в возврате денежных средств за сломанный телефон, что делать теперь?