Проблемы с возвратом денег за билеты на самолет, компания хочет удержать больше денег после сдачи билетов - как решить ситуацию?

16.08.2016, 10:04

• г. Владивосток

У нас проблема не можем вернуть деньги за билеты на самолет, покупали их на официальном сайте компании им же и вернули, в срок, более чем за сутки, до момента сдачи два раза общались с CALL центром. Нам сказали, что 1500 р за билет будет удержано, но после сдачи билетов, нам предложили по 5000 р удержать за билет, мотивирую, что это какойто специальный тариф, как нам быть? Кто прав?

Читать ответы (2)

Вернуть билет на самолет
Вернуть деньги за билеты
Билеты на самолете

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

16.08.2016, 10:05,

г. Ставрополь

---Здравствуйте, пишите претензию и затем в суд. мы не знаем что за рейс и каковы условия продажи данных билетов. Удачи Вам и всего хорошего.

Спросить

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

16.08.2016, 10:08,

г. Махачкала

Рудольф, предъявляйте претензию, в которой отразите все ваши требования. Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Все зависит от тарифа билета и от вида рейса. На чартерные рейсы все билеты не возвратные, это прописано в правилах чартерных перевозок. Чартерные рейсы все имеют четырехзначный номер, например YY 1234. Такие билеты вернуть нельзя, хоть за полгода до поездки.

На регулярные рейсы билеты бывают с возвратными тарифами и они дороже, с частично возвратными тарифами и невозвратные. Тут время, когда билет сдается в каччу имеет значение. У регулярных рейсов номера трехзначные, например XX 098.

так что уточнить нужно вопрос.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59