Когда я заметила на следующий день, что меня перевели на тариф с абонентской платой, поехала в офис МТС.

05.10.2010, 21:28

• г. Москва

Телефон был зарегистрирован на брата, но пользовалась им я. Пришли вместе с ним в МТС, чтобы оформить смену владельца. Оформили. При оформлении договора об оказании услуг связи МТС в графе Тарифный план на услуги оказался записан тот тариф, который был в шаблоне и по которому обязательна абонентская плата. А не тот, который у меня был изначально. Хотя в перечне услуг в пункте абонентская плата стоит 0. То есть перечень услуг в договоре соответствует моему предыдущему тарифному плану.

Когда я заметила на следующий день, что меня перевели на тариф с абонентской платой, поехала в офис МТС. Там сотрудник зачеркнул неправильное название плана, написал верное и поставил печать, написав исправлено. Однако меня никто не вернул на старый тарифный план, продолжают снимать деньги за абонентскую плату. Теперь я написала претензию, но полагаю, что денег мне не вернут. Что делать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Холопов Д.В. 4.7

06.10.2010, 09:16,

г. Москва

Здравствуйте Анна, исходя из предоставленной Вами информации, становится понятным, то что ВЫ поставили в известность о том, что желаете перейти на другой тариф, о чем сотрудником компании была сделана запись и соответственно проставленна печать, на основании этого ВЫ я так понимаю и написали требование в претензии о возврате излишнее уплаченных средств, на основании того что перешли на другой тариф с вышеуказанного дня. Ваши наиболее эффективные действия, звонить в абонетскую службу, и сообщать о том что у Вас противозаконно списываются деньги, а так жзе если будет возможность написать еще одну претензию, и конечно же дождаться ответа на превую претензию. Думаю здесь человеческий фактор, один исправил, а другой в электронную систему учета абонентов изменения не внес, поэтому так и получается.

В случае если и дальше будет полное игнорирование Ваших требований имеете полное право в порядке статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" обратиться в суд.

А сейчас можете обратиться к специалисту, для переговоров с компанией, иногда достаточно одного разговоры и все решается и устраняется.

С уважением Дмитрий звоните,пишите lawwork@yandex.ru

Ваша оценка имеет значение. Спасибо.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Когда я заметила на следующий день, что меня перевели на тариф с абонентской платой, поехала в офис МТС.

Москва - онлайн услуги юристов