Что необходимо сделать. У меня были установлены пластиковые окна и я в связи с проявлением дефекта обратился в фирму которая мне их устанавливала. Отправил через менеджера офиса заявление о необходимости мастиером устранить. В течение 2 х месяцев мне мастера не прислали и через месяц истекает гарантийный срок. На мои звонки в офис отвечают, что нет людей и назначали даты но никто не прихадил. Как заставить фирму выполнить свои обязательства. Спасибо!
Здраствуйте, Олег.
У Вас на руках остались документы, потверждащие обращение за устранением дефекта, с датой их направления и отметкй о получении? Если нет, то необходимо еще раз официально (заказным письмом с уведомлением и описью вложения либо через уполномоченного сотрудника той фирмы, который распишется на Вашем экземпляре претензии) направить им претензию с требованием устранить дефекты в течение не более 5 дней с момента получения претензии (можно в ней упомянуть, что обращаетесь неоднократно). Если не будет дефект устранен, то возможны следующие варианты: Вы обращаетесь в суд к этой организации с требованиями устранить дефекты, либо проводите экспертизу по установлению причины дефекта (чтобы потом вину на Вас не возложили), устраняете дефет силами другой организации, потом предъявляете первой организации в судебном порядке требования о возмещнии убытков (сохраняйте только все квитанции, догвора и т.п.) В обоих случаях, Вы еще можете потребовать неустойку и компенсацию морального вреда.
Спросить
