Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Изменение рейсов в Испанию - Можно ли вернуть часть денежных средств за путевку?

19.08.2016, 16:48
• г. Москва

Брала путевку в испанию за 2 месяца (на 8 дней, 7 ночей). В итоге за пару дней до вылета выяснилось, что в испанию нам перенесли рейс на 6 часов позже, а обратно на 12 часов раньше и в реальности мы там были не 8 дней, а 6 с половиной. Имею ли я право на возврат части денежных средств от путевки из-за того, что заключали договор на одних условиях, а полетели отдыхать на других?

Читать ответы (2)
Возврат денежных средств
Имею я право на возврат
Денежные средства
Ответы на вопрос (2):

Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с турагентом (туроператором).

Спросить

Здравсвтуйте, Екатерина!

На ваши взаимоотношения с туроператором полностью распространяется Закон "О защите прав потребителей".

Обращайтесь с претензией, ссылаясь на ст. 4, 7, 13, 15 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если откажут - жалобу в Роспотребнадзор, а в суд с исковым заявлением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России