Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым смартфоном Samsung - частые зависания после входящих вызовов. Попытки ремонта и гарантийная экспертиза не решили проблему. Есть ли основания для судебного разбирательства?

07.10.2010, 21:23
• г. Балаково

Купил сот телефон телефон самсунг ви ту он начал зависать тоесть сам в любое время звисает чаще всего после входящего вызова! Мне люди звонят у них гудки идут а мой телефон лежит в карманеи не реагирует! Потом предъвы выслушиваеш от начальства что трубу не брал 1 после перезагрузки работает день два исправно! Я отнес его в салон по гарантии они его на экспертизу отправили 1 по заключению все в порядке сменено по!забрал он опять начал так же тупить 1 пошёл в салон забрали на ремонт по заключению смена системной платы! Забрал-ровно на второй день опять таже история сразу лечу в салон демонстрирую это продавцам они соглашаются да завис! Опять забирают на экспертизу я пишу претензию на возврвт денег всё указываю что продавцы всё видели! В результате на притензию забили по результатам экспертизы всё в порядке сменено по!что мне делать есть смысл подавать в суд-все копии ремонта экспертиз на руках! Подскажите пожалуйста! Заранее спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день!

Подавайте в суд, требуйте возврата Вам денег. Для составления иска и ведения дела можете обратиться к нам.

С уважением, Филин Сергей

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Балаково - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Валерий Викторович Гинтер
29.09.2014, 18:30

Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег

Купил телефон, через два дня перестала работать фотокамера. Отнёс в обратно в салон, написал претензию на возврат денежных средств. Телефон отправили на экспертизу, со дня покупки до результата экспертизы прошло 22 дня. телефон починили, теперь он исправен, экспертиза показала что телефон исправен. Имею ли я право на возврат. Продавец отказывает в возврате денежных средств.
Читать ответы (4)
Александр
12.01.2016, 16:20

Проблемы с новым телефоном - возможен возврат денег после экспертизы?

Я купил телефон через 2 дня он у меня перестал работать! Я обратился в магазин телефон забрали на экспертизу. Сказали что после экспертизы или ремонт или возврат денег, скажите если экспертиза докажет, что неполадки не по моей вине могу я отказать от ремонта и попросить возврат денег! Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Татьяна
22.07.2022, 19:42

Магазин Мвидео отказался вернуть деньги за телефон, несмотря на множество подтвержденных экспертизой дефектов

Магазин мвидео отказался возвращать деньги за телефон по результатам экспертизы. Экспертиза подтвердила дефекты, их много. Магазин предоставил письмо в котором написал что дефекты считает НЕ существенными и могут произвести только ремонт. Ремонт мне не нужен! Написала претензию в магазин, в книгу жалоб, в роспотребнадзор. Телефон забирать не стала. Забрала все копии документов и копию результата экспертизы. Есть шанс что без суда решиться вопрос, или не ждать и сразу иск подавать.?
Читать ответы (4)
Сергей Вадимович
30.04.2014, 18:20

Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?

Что делать? Купил мобильный телефон, прошел месяц, он перестал держать заряд, отнес его в салон (они отправили его на экспертизу) через 2 недели сказали, что телефон прибыл из ремонта, мне выдали бумагу о ремонте телефона, когда я не соглашался на ремонт. Прошла неделя телефон опять сломался, я написал претензию на возврат денег, в итоге прошло 10 дней и ответа нет. Куда нужно обратиться?
Читать ответы (1)
Виктория
17.11.2015, 00:08

Проблемы с гарантией - покупка телефона в салоне Теле2, постоянные поломки и отказ в возврате денег

Купила телефон в апреле, в салоне теле 2. В июле он сломался. Пришла в салон-меня направили по адресу гарантийного ремонта. Пришла забирать тел. т.к.позвонили и сказали что готов, но придя в гарантийную службу тел. не включался. Снова забрали тел. в ремонт. Потом я его опять забрала и через сутки появился новый дефект. Снова сдала в ремонт. Заменили сенсор. Я пошла в теле 2 с претензией вернуть деньги. Претензию подписывать отказались, но предложили сдать на независимую экспертизу. Претензию просто прикрепили. После экспертизы директор дал заключение, что тел. исправен. А деньги мне не могут вернуть, т.к. Я обращалась в СТОРОННЮЮ организацию. Но ведь сами продавцы меня туда направили и у них в магазине не осуществляется ремонт! Забрала тел. и вчера у меня возникла снова поломка, как в первый день сдачи в ремонТ. Сегодня у меня приняли претензию, но я не уверенна что вернут деньги. Ведь выкрутятся! Что посоветуете? В претензии все подробно изложено. Какую сумму требую и все о ремонтах. И еще задала им вопрос, как они проводили экспертизу без присутсвия инженера? А были лишь 2 продавца и директор. Помогите, пожалуйста!
Читать ответы (1)
Николай
25.12.2015, 21:40

Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы

У меня проблема купил смартфон в мтс на 3 день за хрипел динамик я пошел в магазин и потребовал вернуть деньги или поменять был отказ телефон отправили на экспиртизу сказал результат после экспертизи ни телефона результата сколько дней проходит экспиртиза.
Читать ответы (1)
ВАЛЕНТИНА
14.02.2015, 20:49

Планшет сломался через 3 месяца после покупки - что делать и стоит ли забирать его из ремонта?

Купила планшет. Через 3 мес сломался-отнесла в магазин-отдали в ремонт. Акт тех. экспертизы-заключение заводской брак-смена по.потом сама отдавала 3 раза в ремонт-опять смена по.написала претензию-отказ. Пишут нужна экспертиза. В наст. Время планшет в ремонте. Забирать или нет? и что дальше делать? В ремонте более 45 дней.
Читать ответы (1)
Евгения
04.06.2014, 20:36

Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона

Купила телефон в декабре 2013 года. Дефект в телефоне появился в 2014 году (прошло пол года). При обращении в сало мне дали направление на проведении экспертизы. В экспертизе мне подтвердили дефект. После этого акт проверки я показала в салон связи. И мне отказали в возрасте денег ссылаясь но то,что не была проведена должным образом экспертиза телефона. И проведение экспертизы возможно только через салон и отправку телефона в Москву. Я не хочу отправлять на экспертизу телефон через салон и хочу присутствовать при экспертизе. Так как в моей области (Челябинской) должная и полная экспертиза не возможна. Какие следующие мои действия? И правомерен ли отказ салона. Пожалуйста ссылку на статьи.
Читать ответы (2)
Светлана
17.07.2015, 13:27

Проблемы с гарантией - Что делать, если отказывают в возврате денег за телефон?

Купила телефон в евросети, срок гарантии не вышел, сдаю в ремонт 18 мая 2015 года, вернули 13 июня, заменили плато кнопки включения. На другой день завис дисплей,, перестал ловить сеть. Забрали на экспертизу, После 21 дня результата нет, телефон не вернули. 9 июня написала претензию на возврат стоимости. Завтра истекает срок. Что делать, если придет отказ на возврат денег?
Читать ответы (2)
Ирина
17.06.2019, 23:06

Проблемы с телефоном после ремонта - возможность написания претензии на возврат денег без забирания устройства

5 мая сдала телефон на ремонт (проблема с камерой) 25 мая забрала поменяли главную плату. 27 мая опять отдала на ремонт проблема с дисплеем. 13 июня забрала с ремонта (поменяли дисплей) проработав ровно 5 минут экран потух и больше не включился. В этот же день отнесла в салон и написала претензию. Претензию отказались принимать сославшись на то, что телефон в любом случае нужно на экспертизу. После ремонта телефон не хочу забирать т.к боюсь опять сломается. Могу ли я написать претензию на возврат денег не забирая телефон после ремонта?
Читать ответы (2)