Проблемы с ремонтом детской коляски - куда обратиться и как вернуть деньги за покупку?

Добрый день! Обратитесь с претензий к продавцу и потребуйте возврата денежных средств.

В соответствии с требованиями п.1 ст.18 Закона РФ О "Защите прав потребителей" Вы вправе потребовать :

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Так -же Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сроки исполнения Ваших требований регулируются ст.20-22 Закона.

В частности при заявлении требования о безвозмездном устранении недостатка, в соответствии со ст.20 Закона , максимальный срок ремонта -45 суток.

Поскольку Продавцом нарушены сроки безвозмездного устранения недостатка, пишите новую претензию с требованиями о расторжении договора купли - продажи, возврате средств оплаченных за товар. Согласно ст.22 Закона при неисполнении требования в течении 10 дней Вы вправе обратится в суд с аналогичными требованиями и возмещением морального вреда,уплаты неустойки.

Рекомендую обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области , 650992, г. Кемерово,пр. Кузнецкий, 24

Телефон: (384 2) 36-73-15, факс: (384 2) 36-78-47

Эл.почта: ocsenko@42.rospotrebnadzor.ru для проведения проверки в отношении Продавца и оказании помощи в составлении Иска.