И как доказать банку/полиции, что это не ты снял деньги с собственной дебетовой карты VISA?

ПРОПАДАЮТ ДЕНЬГИ С ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ VISA СБЕРБАНКА

ЧТО ДЕЛАТЬ? И КАК ВЕРНУТЬ УКРАДЕННОЕ?!

Я бы не стал писать этот пост, если бы ситуация случилась единожды. Плюс, всем известна моя любовь к справедливости и защите прав потребителей.

Есть у меня приятель, живет в городе Заречный Свердловской области, где находится Белоярская АЭС. Работает он в Екатеринбурге, соответственно, каждый день ездит на работу в столицу Среднего Урала, а вечером домой в родной Зарик, так ласково на сленге некоторые зареченцы называет любимый город атомщиков. Вменяемый парень средних лет работает в сфере финансов, дружит с гаджетами. Одним словом среднестатистический гражданин России. В обеих ситуациях, описанных ниже сей добропорядочный гражданин был трезв, вменяем и полностью адекватен.

Звонит мне сегодня днем приятель злой и расстроенный.

Спрашиваю, а что у тебя случилось?

И он рассказывает вот эту ГРУСТНУЮ и ВОПИЮЩУЮ историю, которая повторилась с ним уже ДВАЖДЫ (!) за последние 2 месяца:

1. 9 марта 2016 года со сберовской дебетовой карты VISA у парня одномоментно списывается 22 000 руб. о чем приходит СМС-оповещение. Ситуация происходит в Заречном, причем он только что отошел от банкомата Сбербанка. Человек понимает, что это ненормально, сразу звонит на горячую линию Сбербанка и объясняет ситуацию девушке из службы техподдержки. Она ему сообщает, что они обязательно разберутся в течение 30 календарных дней, НО настоятельно советует, обратится с заявлением в полицию. Человек сразу заказывает детализацию операций по своей карте VISA Сбербанка и идет в полицию писать заявление. Однако, разбираясь в информационных технологиях и финансах, парень с помощью планшета каким-то одному ему ведомым способом пеленгует № мобильного и № счета, куда уплыли его 22 тыс. руб. Скажу сразу, что через пару дней № этого запеленгованного мобильного стал недоступным, а № карты и привязанного к нему банковского счета таинственным образом исчезли из сбербанковской базы данных.

Со всей этой информацией человек, как и положено, приходит в полицию и пишет заявление о случившемся факте пропажи денег с карты Сбербанка. В своем заявлении он просит разобраться в этой ситуации и вернуть ему украденные деньги в размере 22 000 руб. К тому же, когда он рассказал полицейским о том, что предполагает, к кому именно утекли его деньги, то они задают ему вполне резонный вопрос: «А откуда Вы, мужчина, получили информацию?» Он им объясняет, что раньше увлекался ИТ-технологиями и знает некоторые хакерские приемы. На это ему полицейские популярно поясняют, что эта информация получена им незаконно и что он нарушает 152-ФЗ РФ «О защите персональных данных». При этом то, что нарушены его права и им понесен ощутимый финансовый ущерб (!), в полиции, почему то даже не вспомнили.

Плюс, чтобы успокоить человека полицейские ему сообщают, что только с начала 2016 года в полиции одного только города Заречный Свердловской области лежит 200 (!) подобных заявлений от пострадавших и что он не одинок в своей потере. Обещают обязательно разобраться, и он уходит не с чем.

Примечально, что в 199 заявлениях потерпевших посвящены именно жалобам на хищение средств с дебетовых карт "Сбербанка России" и только в одном заявлении фигурирует жалоба на "Газпромбанк".

Спустя месяц из службы безопасности Сбербанка, ему приходит ответ, точнее формальная отписка, что он сам виноват в случившейся ситуации и в следующий раз ему нужно быть, более внимательным и осторожным при совершении любых финансовых операций с банкоматом Сбербанка. Заявление в полиции, так же не получило дальнейшего хода и развития.

Парень глотает обиду, на всякий случай заказывает перевыпуск своей дебетовой карточки VISA Сбербанка России и думает, что не в деньгах счастье, и он еще заработает.

К слову, Заречный - городок маленький и все друг - друга там знают, поэтому благодаря знакомым журналистам о случившемся случае несправедливости выходит статья в одном из мартовских номеров местной рекламно-информационной газеты «Пятница». Однако даже она никак не отразилось на положительном разрешении ситуации и возврате денег.

2. Все бы ничего. НО сегодня утром (29 апреля 2016 г.) уже в Екатеринбурге у банкомата Сбербанка ситуация повторяется один в один. Правда, на этот раз у парня с карты исчезает уже всего 13 000 руб. В этот раз дешевле отделался.

Человек на всякий случай тут же заказывает детализацию операций по своей карте, звонит в техническую поддержку Сбербанка, чтобы сообщить о случившемся и грустный, сильно расстроенный идет на работу, потому что рабочий день в самом разгаре.

В службе технической поддержки Сбера ему в очередной раз посочувствовали и традиционно пообещали разобраться в течение 30 календарных дней в установленном порядке.

Я спрашиваю приятеля: «А планирует ли он писать заявление в полицию?». Он отвечает: « А смысл? Все равно опять никого не найдут! А я получу очередную отписку от службы безопасности Сбербанка РФ».

ВОПРОС: Что делать человеку в сложившейся ситуации?! И можно ли вернуть украденные с карты деньги VISA в принципе?! И как доказать банку/полиции, что это не ты снял деньги с собственной дебетовой карты VISA?

Понимаю, что эти вопросы скорее РИТОРИЧЕСКИЕ, чем имеющие практическое разрешение.

Хоть вообще перестань пользоваться услугами Сбербанка РФ...

Друзья, буду благодарен, Вам за комментарии и практические советы, как вернуть человеку деньги и больше не попадать в такую ситуацию?

Всем заранее спасибо! :)