Задержка возврата денежных средств на карту - Какие сроки положены и возможно ли требовать компенсацию?

22.08.2016, 11:46

• г. Ростов-на-Дону

У нас такая ситуация - Несколько месяцев назад муж приобретал топливо на АЗС. Деньги со счета карты списались, а платеж не прошел. Он заплатил наличными и ему сделали чек возврата по карте (СберБанк). Банк обещал вернуть деньги в течение 30 дней. Но уже прошло 5 месяцев, а деньги так и не поступили на карту. Звонили в колл-центр банка, писали заявления в отделениях банка - все без толку. Банк только периодически присылает сообщения на телефон о том, что им нужно еще время на рассмотрение данной проблемы. Подскажите, в какие сроки вообще должны происходить подобные возвраты. И если уже многократно превышен лимит времени, то должен ли банк платить так называемую "пеню"? (кстати, в самом отделении банка говорят, что лимит максимум 30 дней, а что делать в нашем случае - молчат). Заранее спасибо)))

Читать ответы (4)

Отделения банка
Сделать чек сбербанка
Писать заявление

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Копылов В. М. 4.5

22.08.2016, 11:50,

г. Барнаул

Обязаны дать ответ в течении 30 дней. Пишите заявление в полицию о хищении денежных средств, возможно в возбуждении дела откажут, но деньги вернут, и обязаны уплатить проценты за пользование деньгами.

Спросить

Адвокат

Лавринов Г.А. 3.9

22.08.2016, 11:56,

г. Ростов-на-Дону

писали заявления в отделениях банка - все без толку.

Присылайте копию заявления. Посмотрим (иногда граждане такое напишут, что не лечь не встать)))).

Спросить

Автор вопроса

Анна

22.08.2016, 18:32,

г. Ростов-на-Дону

А есть ли какой-то закон/статья, которыми я могу руководствоваться при общении со специалистами банка?

Спросить

Юрист

Данилова Е. В. 4.5

22.08.2016, 18:35,

г. Москва

Анна, а Вы еще до сих пор не поняли, что Вам лапшу банк на уши повесил? Сбербанк практически никогда и ничего не возвращает! Это - нонсенс 5 месяцев не возвращать! И не возвратит. Идите уже в прокуратуру. Хотя толку тоже не будет! Вот Вам прямой ответ.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59