Не получила заказанную зимнюю форму с меховым воротником - что делать?

• г. Петрозаводск

Заказала на сайте зимнюю форму по почте наложенным платежом. Заказ выкупила, принесла домой, а куртка оказалась без мехового воротника, хотя на сайте с мех. воротником и других курток для охраны зимних у них на фото нет. На мое письмо очень удивились и сказали прислать фото куртки. Переписка у меня сохранилась, где мне написали, что других костюмов (без мех. воротника) для охраны у них нет. По мимо стоимости костюма я заплатила за пересылку и сбор около 1000. Знаю, что скажут переслать обратно что бы обменять, но это опять же мне обойдется в копейку, а денег лишних нет и так переплатила, в нашем городе не продают эти костюмы, да и не на каждом сайте высылают наложенным платежом. Не знаю они вообще захотят ли обменять или будут отнекиваться. Посоветуйте, как быть? Ведь это их ошибка, недогляд или вообще хотят меня обмануть.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

пишите претензию пусть меняют

Спросить

Претензия, при отказе - в суд.

Спросить

Предъявляйте продавцу письменную претензию.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! В любое время можете отказаться до передачи товара, в течение 7 дней после передачи (ст. 26.1. ЗоЗПП). Предъявите претензию, затем обращайтесь в суд.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 742 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
76
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 820 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
282
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 549 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 082 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
168
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 319 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 265 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
154
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
111
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 481 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
69
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 33 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
PRO Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 779 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 6 374 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё