Опыт использования кредитной карты и проблемы с платежами - как снизить сумму задолженности и наказать банк за действия коллекторов

Коротко история.

Оформил кредитную карту в 2012 г, за время пользования получил по ней около 75 т.р., выплатил за это около 125 т.р.

С 2013 года не имел постоянной работы, были просрочки, штрафы. В 2015 с подработками стало совсем плохо, перестал платить. В июне 2015 имел беседу с представителем банка, сообщил им о том что нет работы, сижу дома со сломанной ногой (это действительно было так). Девушка сказала что они обращаются в суд. Вместо этого они обратились к коллекторам, от них были звонки с угрозами и приходы по месту жительства со скандалом. Через 3 или 4 месяца банк обратился в мировой суд, причем все это время продолжая накручивать проценты. Решение мирового судьи было в декабре 2015. Из за перебоев с почтой я его не получил. В марте 2016 мне на работу пришел исполнительный лист (устроился на работу в июне 2015 после выздоровления). Судебный приказ опротестовал, его отменили в мае 2016. За это время с моей зарплаты вычли 17 т.р. Теперь банк обратился в районный суд. Изначальные их требования были 57 т.р. основной долг и 36 т.р. штрафы с процентами. Теперь они из штрафов с процентами вычли 17 т.р. и требуют 76 т.р.

Вопросы

1) Какой порядок действий будет наиболее правильным для уменьшения суммы выплат/полной отмены претензий банка ко мне, если такое возможно

2) Можно ли наказать банк за действия коллекторов?