Представитель тур. фирмы Гулливер Мин. воды обманул и оскорбил клиентов, какие меры принять?
Представитель тур. фирмы (Гулливер"Мин. воды)соврал, что автобус из Анапы в Кисловодск поломался и вычекнул меня с семьёй из списков пассажиров, но пересадил нас на менее комфортабельный автобус (люк на крыше вместо кондиционера) который отправился через несколько часов. Билеты мы бронировали за 10 дней! На вопрос представителю тур. фирмы"Гулливер"Мин. воды за что так с нами? Ответ в ГРУБОЙ МАТЕРНОЙ ФОРМЕ. Вопрос: Что с ним делать. Телефон неадекватного "Гулливера"+7928 6388255 Мин. воды. Спасибо заранее за ответ. Игорь.
Игорь, сохраните все свои документы, желательно свидетелей из автобуса тоже иметь. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Спросить
Писать претензию руководству компании, Игорь.
Требовать компенсации.
Обратитесь так же в Роспотребнадзор с жалобой.
Всего Вам доброго.
Спросить
Нами были приобретены билеты в тур-агентстве на комфортабельный автобус до г.Сочи, за день до отъезда, нам сообщили что автобуса не будет, а поедет микро автобус, не комфортабельный. Вариантов других добираться не было т.к. был забронирован отель в г.Сочи.
В июле я с племянником купили билеты на автобус Москва-Анапа в одной фирме. Автобус подали с опозданием на пару часов. Автобус был совсем не тем, что нам расписывали и есть у них на сайте. Ни положенного туалета, ни тв,ни воды, ни кондиционера не было. И вместо 22-24 ч мы ехали 36.Автобус постоянно ломался, мы задыхались от жары и запаха солярки. Ни звонки, ни попытки связаться с фирмой результатов не принесли. Нам пришлось звонить в службу спасения Тульской области, когда мы сломались в очередной раз. Пожарная машина привезла нам воды, а приехавшие сотрудники ДПС оштрафовали за что-то водителей. За 10 часов мы проехали только 300 км и где-то под Тулой нас пересадили в другой автобус-тоже без туалета, без тв,но с жалким подобием кондиционера. Я знаю, что некоторым выплатили деньги до суда. Но мы из Анапы не вернулись сразу в Москву. Вопрос-есть в наличии видео запись путешествия, есть билеты, есть чек о покупке, есть свидетели. Можно ли сейчас (спустя почти 3 мес) потребовать возврата денег за билеты?
Уважаемая Елена. Ничего страшного, что прошло 3 месяца. Закон дает Вам 6 месяцев для обращения. Вы можете обратиться в компанию, а при их отказе - в суд. С уважением.
СпроситьМы транспортная компания и хотим купить новый автобус.
Мы обратились в одну фирм и узнали все их условия и цены и обратились в другую компанию, вторая компания нам дала выгоднее предложение, чем первая компания, прошу учесть, что речь идет об одном и том же автобусе, обе фирмы идут как официальные представители дилера. Теперь сам представитель фирмы автобуса, отказывается нам делать скидку (которая была обсуждена со второй фирмой), мотивируя это тем, что первая фирма обратилась быстрее, чем вторая. Хотя выгодная для нас сумма прописана письменно в электронной переписки. Могут они так поступать или нет?
конечно могут так поступать, это коммерческий ход и не более.
Найдите третью фирму и купите у них автобус.
СпроситьУ меня дело в суде и у меня будет представитель. Обязательно ли делать нотариальную доверенность на представителя, или можно просто ходатайствовать перед судом о данном представителе прямо на заседании?
Точный ответ очень важен, так как уже нет времени идти к нотариусу. Суд завтра утром. Спасибо.
Статья 53 ГПК РФ. Оформление полномочий представителя
6. Полномочия представителя могут быть определены также в устном заявлении, занесенном в протокол судебного заседания, или письменном заявлении доверителя в суде.
Если Вы не хотите каждый раз приходить в суд, оформите нотариальную доверенность на своего представителя.
Кроме того полномочия, перечисленные в ст.54 ГПК РФ ДОЛЖНЫ БЫТЬ нотариально оформлены.
Статья 54. Полномочия представителя
Представитель вправе совершать от имени представляемого все процессуальные действия. Однако право представителя на подписание искового заявления, предъявление его в суд, передачу спора на рассмотрение третейского суда, предъявление встречного иска, полный или частичный отказ от исковых требований, уменьшение их размера, признание иска, изменение предмета или основания иска, заключение мирового соглашения, передачу полномочий другому лицу (передоверие), обжалование судебного постановления, предъявление исполнительного документа к взысканию, получение присужденного имущества или денег должно быть специально оговорено в доверенности, выданной представляемым лицом.
Спросить
Здесь все расписано:
Статья 16 ГПК РФ Основания для отвода судьи
1. Мировой судья, а также судья не может рассматривать дело и подлежит отводу, если он:
ГАРАНТ:
Согласно Определению Конституционного Суда РФ от 21 декабря 2006 г. N 629-О часть первая статьи 16 настоящего Кодекса не предусматривает такое основание для отвода судьи, как ведение им ранее в качестве прокурора переписки по вопросам принесения протеста в порядке надзора по тому же делу, но вместе с тем позволяет заявить отвод судье по иным основаниям, в частности вследствие наличия обстоятельств, вызывающих сомнение в его объективности и беспристрастности
1) при предыдущем рассмотрении данного дела участвовал в нем в качестве прокурора, секретаря судебного заседания, представителя, свидетеля, эксперта, специалиста, переводчика;
2) является родственником или свойственником кого-либо из лиц, участвующих в деле, либо их представителей;
3) лично, прямо или косвенно заинтересован в исходе дела либо имеются иные обстоятельства, вызывающие сомнение в его объективности и беспристрастности.
2. В состав суда, рассматривающего дело, не могут входить лица, состоящие в родстве между собой.
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 2 июля 2013 г. N 166-ФЗ статья 16 настоящего Кодекса дополнена частью 3
3. Наличие информации о внепроцессуальном обращении, поступившем судье по гражданскому делу, находящемуся в его производстве, само по себе не может рассматриваться в качестве основания для отвода судьи.
ГАРАНТ:
См. комментарии к статье 16 ГПК РФ
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 9 декабря 2010 г. N 353-ФЗ статья 17 настоящего Кодекса изложена в новой редакции, вступающей в силу с 1 января 2012 г.
См. текст статьи в предыдущей редакции
Статья 17. Недопустимость повторного участия судьи в рассмотрении дела
1. Мировой судья, рассматривавший дело, не может участвовать в рассмотрении этого дела в суде апелляционной, кассационной или надзорной инстанции.
2. Судья, принимавший участие в рассмотрении дела в суде первой инстанции, не может участвовать в рассмотрении этого дела в суде апелляционной, кассационной или надзорной инстанции.
3. Судья, принимавший участие в рассмотрении дела в суде апелляционной инстанции, не может участвовать в рассмотрении этого дела в суде первой, кассационной или надзорной инстанции.
4. Судья, принимавший участие в рассмотрении дела в суде кассационной инстанции, не может участвовать в рассмотрении этого дела в судах первой, апелляционной и надзорной инстанций.
5. Судья, принимавший участие в рассмотрении дела в суде надзорной инстанции, не может участвовать в рассмотрении этого дела в судах первой, апелляционной и кассационной инстанций.
ГАРАНТ:
См. комментарии к статье 17 ГПК РФ
Статья 18. Основания для отвода прокурора, секретаря судебного заседания, эксперта, специалиста, переводчика
1. Основания для отвода судьи, указанные в статье 16 настоящего Кодекса, распространяются также на прокурора, секретаря судебного заседания, эксперта, специалиста, переводчика.
Эксперт или специалист, кроме того, не может участвовать в рассмотрении дела, если он находился либо находится в служебной или иной зависимости от кого-либо из лиц, участвующих в деле, их представителей.
2. Участие прокурора, секретаря судебного заседания, эксперта, специалиста, переводчика в предыдущем рассмотрении данного дела в качестве соответственно прокурора, секретаря судебного заседания, эксперта, специалиста, переводчика не является основанием для их отвода.
ГАРАНТ:
См. комментарии к статье 18 ГПК РФ
Статья 19. Заявления о самоотводах и об отводах
1. При наличии оснований для отвода, указанных в статьях 16-18 настоящего Кодекса, мировой судья, судья, прокурор, секретарь судебного заседания, эксперт, специалист, переводчик обязаны заявить самоотвод. По тем же основаниям отвод может быть заявлен лицами, участвующими в деле, или рассмотрен по инициативе суда.
2. Самоотвод или отвод должен быть мотивирован и заявлен до начала рассмотрения дела по существу. Заявление самоотвода или отвода в ходе дальнейшего рассмотрения дела допускается только в случае, если основание для самоотвода или отвода стало известно лицу, заявляющему самоотвод или отвод, либо суду после начала рассмотрения дела по существу.
3. Порядок разрешения заявления о самоотводе и последствия его удовлетворения определяются по правилам, предусмотренным статьями 20 и 21 настоящего Кодекса.
Спросить
Иван,ст. 51 ГПК РФ приводит исчерпывающий перечень лиц, которые не могут быть представителем в суде.
Спросить
Отвод представителям сторон в гражданском процессе законом не предусмотрен. Это основание сторонам задуматься о заинтересованности своих представителей с их возможной последующей заменой. Но не более.
СпроситьЭтим летом я с семьёй ездили на отдых в Гагры. По договору тур фирма предоставляет дорогу и проживание. На второй день пути происходит поломка автобуса, водители уезжают в неизвестном направлении, через 10 часов ожидания на дороге, за нами приезжает автобус, нас разместили в кемпинги, через сутки за нами приехал автобус и довёз нас до места отдыха, из-за поломки автобуса мы потеряли двое суток отдыха, которые у нас вычли, в обратную дорогу за нами прислали старый, грязный автобус со сломанными креслами. Отослала жалобу в тур агенство, ответа не получила. Подскажите пожалуйста, что просить в суде возврат всей суммы оплаченных за тур или соразмеренное уменьшение стоимости тура на усмотрение судьи? Заранее спасибо.
Купили запчать в официальном представителе Даф, там же ее установили, через неделю она ломается, предстаитель ответил что это брак завода, на кого подавать в суд на представителя или производителя?
Представитель ГАИ просит предоставить снимки переломов после ДТП, говорит для экспертизы. После аварии
20 дней представители ГАИ не объявлялись. Правомочности ли требование представителя ГАИ?
Уважаемая Оксана, скорее всего его направил следователь для определения квалификации по ДТП, либо дознаватель. Можете потребовать от него официальный вопрос. Хотя эти снимки - это в Ваших интересах.
Спросить
Здравствуйте. Требование ГАИ правомочно. Появляться раньше 20 дней сотрудникам ГИБДД не было смысла. Времени у них много. Постановление по делу об административном правонарушении о причинении телесных повреждений не может быть вынесено по истечении 12 месяцев со дня ДТП. Снимки нужны врачу - судмедэксперту для проведения экспертизы.
Откажетесь представлять снимки - не будет заключения СМЭ - не будет суда - не будет наказан виновник ДТП - в результате Вы не получите страхового возмещения.
СпроситьДело по ДТП осталось без рассмотрения из-за неявки в суд истца и представителя истца. На вопрос к представителю о дальнейших действиях, сказал что так надо. ДТП было в июне, выплату получил представитель истца, т. К. Оформили доверенность. Что нам делать?
Добрый день! Суд отложил заседание согласно ГПК РФ, если истец не явиться повторно, дело рассматриваться не будет.
СпроситьОтветчик ссылаясь на закон не отвечает на вопросы, просто отмалчивается, а это важно для определения обстоятельств дела, за него всё говорит представитель, или он отговаривается стандартными фразами (мол заблуждался) или только отвечает на вопросы представителя которые наводят на тот ответ которые нужен представителю, на вопросы суда тоже не отвечает. Как можно заставить ответчика отвечать на вопросы? Представителю могу задавать вопросы или нет?
