Проблемы с новым айфоном 5S - магазин Мегафон отказывается заменить, предлагает ремонт по гарантии

25.08.2016, 21:48

• г. Красноярск

Купила айфон 5S 1 августа, 14 августа начал сам выключаться, 17 августа выключился и вообще не смогла включить отдала в магазин Мегафон, мне сказали что менять не будут, а отдадут ремонтировать по гарантии только, ждать 45 дней.

В таких случаях не меняют на новые?

Читать ответы (3)

Гарантия 45 дней

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

25.08.2016, 21:50,

г. Москва

после заключения эксперта. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Адвокат

Селиваненко В.О. 4.5

25.08.2016, 21:51,

г. Казань

Здравствуйте! В таких случаях надо писать претензию с требованием вернуть деньги. В течении 10 дней должны ответить на претензию, т е их проблема - как они успеют за это время провести экспертизу.

Спросить

Юрист

Мирских Р.А. 4.3

25.08.2016, 23:26,

г. Санкт-Петербург

В течение 14 дней должны поменять при возникновении любого гарантийного случая. Подавайте письменную претензию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым айфоном 5S - магазин Мегафон отказывается заменить, предлагает ремонт по гарантии

Красноярск - онлайн услуги юристов

Проблемы с восстановленным iPhone 5s - как вернуть деньги и что делать, если не получается?

Проблемы с новым iPhone 5s - отключается, не включается и сервисный центр не признает дефект

Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - как доказать поломку и вернуть деньги?

Купил айфон в кредит 10 месяцев назад, сегодня он выключился и не включается. Можно ли сдать его по гарантии?

Купил айфон а он через месяц сломался. Он на гарантии. Продавцы сказали ждать 45 дней. Подскажите как вернуть деньги или телефон.

Можно ли вернуть айфон через 3,5 недели, если он стал выключаться постоянно, когда заряжен?