Несправедливое отказывание в возврате гарантийного телефона и унижение клиента со стороны сотрудников салона МТС

27.08.2016, 09:32

• г. Тверь

У нас сломался гарантийный телефон. Сдали в салон МТС на диагностику через 20 дней пришло СМС, что в телефоне была несущественная неполадка. Мы приехали в салон и нам предложили забрать телефон и что якобы в нем заменили сенсор. Телефон нам не показали и в руки не дали. На что мы сказали, что забирать его после ремонта не будем. (Т к при сдаче телефона нам сказали если поломка не по нашей вине-нам вернут деньги или новый телефон. ) Нам предложили написать заявление на возврат денег. Через 4 дня наше заявление рассмотрели и отказали в возврате денег, сказав что телефон исправлен. Это было сделано в грубой форме, нам нахамили, смеясь в лицо. Дали распечатку об отказе в притензии без печати салона, даты и с подписью на ксерокопированной бумаги. Мы все же отказались забирать телефон и попросили его показать. Нам показали его из далека, не дав его нам в руки. Из коробки мы увидели что телефон был в неудовлетворительном состоянии (хотя с их слов нам заменили сенсор) .Что нам делать? Такой телефон, после сомнительного ремонта мы забирать не хотим, а возврат или замену делать не хотят. От сотрудников магазина мы услышали оскорбление и унижение в свой адрес и на все наши вопросы они нас игнорировали и нагло смеялись.

Читать ответы (2)

Возврат денег
После ремонта
Заявление на возврат денег

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

27.08.2016, 09:34,

г. Темрюк

Нужно смотреть документы чтобы составить иск в суд.

Спросить

Юрист

Колковский Ю.В. 4.5

27.08.2016, 09:37,

г. Екатеринбург

Пишите жалобу в прокуратуру и в Роспотребнадзор

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несправедливое отказывание в возврате гарантийного телефона и унижение клиента со стороны сотрудников салона МТС

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Сдал в ремонт планшет, по гарантии (салон МТС). Должны ли мне выдать аналогичное устройство, на время ремонта моего?

Отказ в возврате денег или обмене на идентичный товар после ремонта - что делать?

Проблемы с заменой телефона по гарантии в салоне МТС - как писать претензию?

Ситуация с возвратом денежных средств за сломанный телефон в салоне МТС - как поступить

Как вернуть деньги за сломанный телефон, купленный в салоне МТС?

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?