Ошибку искали 4 дня, заменили по гарантии кикие-то детали, сказали, что все исправили.

Здравствуйте, Ольга!

Ваши действия:

1. Обратиться к дилеру с Заявлением (назовем его заявлением по-хорошему), в котором указать все обстоятельства ТО и ремонта. Указать, что Вам отказали в выдаче гарантийного талона на произведенные работы или отразить в документах сам факт работы, сказали, что просто все внесли в базу. Скажите что при этом присутствовало 2 свидетеля. И согласно статье 5 закона о защите прав потребителей на ремонт должен быть установлен гарантийный срок. Привезти Заявление в 2 экз. (составим такое грамотное Заявление для Вас) и сразу показать машину с той же неисправностью, лучше приехать с 2 свидетелями;

2. Если откажут, то писать Претензию;

3. Далее исковое заявление в суд, жалобу в Роспотребнадзор.

Если у Вас есть дополнительные вопросы, позвоните по контактному телефону, указанному в нашей анкете.

С уважением,

юрист ЮК "Феникс"

Белоусов Семён Анатольевич.

Добрый день, Ольга,

рекомендую обратиться к Сергею.

Телефоны офиса:

(499) 201-83-32

(499) 903-56-91

Ольга, любые документы могут быть истребованы по запросу суда. Соответственно, исходя из обстоятельств Вы можете сформулировать исковые требования (в частности, Вы можете просить возмещения морального вреда за нарушение права на информацию о выполненной работе, см. ст.10 ЗоЗПП; кроме того, на основании ст.29 ЗоЗПП, Вы вправе по своему выбору потребовать от автосервиса безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, либо повторного выполнения работы, либо возмещения расходов по устранению недостатков выполненной работы). А в ходе судебного процесса Вы можете заявить ходатайство об истребовании документов, которые Вас интересуют.

Если же исходить из целесообразности и здравого смысла, Вам следует понимать, что качество бензина в России оставляет желать лучшего. Это и может быть причиной "ошибки". Ну и, кроме того, обычно значок "Ошибка двигателя" на ходовые качества машины не влияет.