По раннему бронированию в мае оплаченный тур в Кипр на 12 августа меняется туроператором на 17 августа с сокращением длительности тура. Предложен другой отель, на который соглашаются, но отказывают

Читайте свой договор там все прописано

Правомерным ли действия туроператора и как теперь вернуть деньги за штраф?

Трудно сказать, не зная подробностей этой истории.

Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

Согласно ст.32 Закона РФ о защите прав потребителей вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А так же учитывая п.1-2 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

таким образом никакие удержания денег и штрафы незаконны, обращайтесь в Роспотребнадзор

Судя по изложенному, действия неправомерны, но вернуть штраф возможно будет только в судебном порядке, посредством обращения в суд с иском о защите прав потребителя.

Ответ дан по представленной инфрмации, и может измениться после ознакомления с вопросом очно, с изучением всех подписанных между вами и "Библио Глобус" документов.