Стоит ли мне обращаться в суд и какова перспектива дела, что мне делать в суде, что заявлять?

30 мая 2016 года я приобрел в магазине бензокосу стоимостью 7 900 р. Однако, товар, с моей точки зрения, оказался ненадлежащего качества.

«07» июня 2016 года в процессе первой эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты: двигатель бензокосы заглох, в этот момент я сбросил газ и бензокоса перестала работать совсем. Сразу же после этого (в этот же день) я обратился к продавцу с требованием вернуть денежные средства за неисправный товар, поскольку он был ненадлежащего качества (его невозможно было использовать).

Сотрудник магазина осмотрел у меня некачественный товар, убедился в его неисправности и принял как неисправный товар. Но вместо акта приема-передачи товара мне была выдана заявка от 07.06.2016 г на техническую диагностику и ремонт (якобы ввиду отсутствия бланка на возврат некачественного товара и возврат уплаченных денежных средств). Я ввиду своей юридической неграмотности не обратил на этот момент существенного внимания, хотя настоятельно требовал вернуть мне денежные средства за некачественный товар, поскольку с момента покупки прошла всего неделя, а он уже не работал, у меня были все основания вернуть его в магазин и потребовать возврата денег.

Представителем продавца было указано, что товар 10.06.2016 года будет перенаправлен в центральный офис для осмотра специалистами и до 17.06.2016 г. в магазин вернут бензокосу в исправном состоянии, тогда денежные средства за товар будут мне возвращены в разумный срок.

В комплекте с бензокосой мною был передан также и гарантийный талон, технический паспорт на изделие и чек об оплате.

Вместе с тем до настоящего момента со стороны продавца не совершено никаких действий ни по возврату бензокосы в исправном состоянии, ни действий по возврату мне уплаченных денежных средств за бракованный товар. Я неоднократно обращался к продавцу с требованием вернуть мне денежные средства за некачественный товар, в ответ слышал только одни обещания.

В связи с этим 06.07.2016 г. я был вынужден обратиться с письменной претензией по поводу возврата уплаченных мною денежных средств за некачественный товар. В направленной претензии я в очередной раз изложил свои требования по поводу возврата в течение 10 календарных дней уплаченной за товар денежной суммы в размере 7 900 рублей, свое намерение в случае неудовлетворения в указанный срок моих законных требований обратиться в суд.

14.07.2016 года в мой адрес поступило письмо с ответом на претензию. Ответ меня не устраивает, поскольку он не соответствует действительности, доводы продавца считаю необоснованными.

Несмотря на то, что мотивированный ответ на мое требование о возврате денежных средств за некачественный товар должен был быть дан мне в течение 10 рабочих дней со дня возврата товара, что мне неоднократно заявляли и представители продавца, в указанный срок денежные средства возвращены так и не были (даже в бланках Заявок на техническую диагностику, выдаваемых магазином как продавцом, содержится указание на то, что «сданное изделие должно быть получено заказчиком в течение 10 рабочих дней после окончания ремонта и извещения об этом заказчика по телефону). Товар я вернул продавцу 07.06.2016 года, в сервисный центр, согласно Акту осмотра оборудования при приемке на обследование, он поступил 15.06.2016. Со ответственно, не позднее 24.06.2016 г мне должен был быть дан ответ (с которым помимо прочего я не согласен), однако, в предусмотренный срок я его не получал. Считаю это также большим нарушением. Поэтому возникают большие вопросы, относительно того, в каких условиях хранился товар и в каком состоянии он был доставлен в сервисный центр (поскольку с момента возврата товара продавцу и поступлением его в сервисный центр прошло уже 8 дней), какие операции с ним проводили при осмотре, когда был осмотр и был ли он выполнен добросовестно, проводился ли он вообще, возможно действия третьих лиц привели к такому состоянию бензопилы или чтобы избежать гарантийного ремонта был составлен такой отказ (исключать нельзя ничего).

В Акте осмотра оборудования при приемке на обследования указано, что причиной выхода товара из строя является некачественная топливная смесь либо нарушение эксплуатационных режимов. Якобы поломкой товара является перегрев, что не является заводским дефектом, ремонт не подпадает под гарантийное обслуживание и продавец не собирается удовлетворять мои требования. Однако, я не согласен с этим, поскольку ранее товар не применял и при первом использовании использовал качественную топливную смесь, режимы использования оборудования прекрасно знаю и их не нарушал. Уверен, что оборудование не могло прийти в негодность по этим причинам, тем более за такой непродолжительный срок: как указывал ранее, я ее только завел и бензопила заглохла. Считаю, что товар является бракованным, и причиной его нерабочего состояния является заводской дефект. Ввиду указанных обстоятельств я не согласен с направленным мне вместе с ответом на претензию 12.07.2016 г., т.е. позже предусмотренного десятидневного срока (!), Актом осмотра оборудования при приемке на обследование от 15.05.2016 г.

Я требовал в течение 10 календарных дней со дня сдачи товара (07.06.2016 г.) удовлетворить мои требования и возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере 7 900 рублей. Однако, в добровольном порядке мои требования удовлетворены не были, в связи с чем я собираюсь обратиться за судебной защитой своих прав.

Стоит ли мне обращаться в суд и какова перспектива дела, что мне делать в суде, что заявлять? Спасибо за помощь!