Возврат и обмен нового телефона в магазине - условия и права потребителя

04.09.2016, 23:02

• г. Санкт-Петербург

1. Возможно вернуть новый исправный телефон в магазин в течении 3 дней с момента приобретения и получить деньги, либо в течении 14 дней обменять на другой?

2. Составить претензию в 2-х экз., а при отказе её взять продавцом, отправить по почте и далее в суд?

P.S. Телефон не относится к товарам п.11 Перечня, установленного постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55 и следовательно надо руководствоваться Законом о защите прав потребителя.

Читать ответы (3)

Постановление правительства РФ
Вернуть телефон в магазин
Вернуть исправный телефон

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

04.09.2016, 23:05,

г. Челябинск

Здравствуйте

1) Нет, невозможно

2) Да, можете почтой..ценным письмом, с уведомлением

Спросить

Адвокат

Салеева И. И. 4.8

04.09.2016, 23:13,

г. Санкт-Петербург

Добрый вечер! Мобильные телефоны входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Поэтому претензию Вы направить можете, но результата это иметь не будет.

Спросить

Юрист

Рыльков Л.А. 4.5

04.09.2016, 23:17,

г. Санкт-Петербург

ИСПРАВНЫЙ телефон, как телефонный аппарат или как устройство, относящееся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре , не подлежит возврату или обмену на другой, как раз в соответствии с п. 11. ПП РФ № 55 от 19.01.1998 г.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат и обмен нового телефона в магазине - условия и права потребителя

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов