На авито выставили объявление об айфонах, которые конфисковывают на границе и продают очень дёшево. Я заказала один, мне сказали оплатить за доставку 400 рублей. Я оплатила, они обещали выслать товар на следующий день. В итоге я у них интересуюсь на счёт отправки и прошу прислать номер отслеживания, на что уже 4 дня подряд не получаю ответа! Пробовала писать с другого аккаунта, связь была, но как только я заговорила про доставку заказа, в ответ ИГНОР... Что делать?

Здравствуйте!Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.

Обман на Авито - Заказала дешевый iPhone, но в итоге продавец исчез

Не пришла посылка из Китая - Как разобраться без трекинг-номера от Почты России?

Сделала заказ по предоплате 100%. Доставка Почтой России. Об отгрузке товара уведомили электронным письмом с номером заказа, но без трекинг-номера, т.к. из Китая. В письме прописали, что номер для отслеживания почтового отправления могут направить только через 1-3 недели после отправки. До сегодняшнего дня посылка не пришла. На запросы трекинг-номера получаю только автоматические ответы. Что делать?

Читать ответы (1)

Проблема с доставкой заказа и возможность отказа - что делать и как вернуть деньги?

Сделала заказ на сайте интернет-магазина, произвела оплату картой. Деньги были получены продавцом. При оформлении заказа необходимо было выбрать способ доставки, я указала доставку транспортной компанией ПЭК, тк она дешевле и находится рядом с моим домом. При подтверждения заказа менеджер магазина отправила мне для проверки все мои данные, в которых была указана именно эта транспортная компания и все мои данные. Через несколько дней мне прислали номер отслеживания груза, который на сайте ПЭК не отслеживания. Сегодня мне позвонили с другой транспортной компании и сообщили о том, что мой груз прибыл. Это была другая транспортная компания, где стоимость доставки дороже и самое главное терминал выдачи находится за пределами города, а доставка по городу это еще 400 рублей к основной доставке. Могу ли я отказаться от заказа вообще? И как быть с возвратом денег? Они признали, что это их ошибка и предложили скидку на следующий заказ 400 рублей, меня такой вариант не устраивает. Спасибо!

Читать ответы (1)

Интернет-магазин нарушил условия акции - не доставил бесплатно в указанный день. Как решить проблему?

Интернет-магазин проводил акцию Бесплатная доставка: при заказе доставки на определенный день она была бесплатна. Я сделал заказ товара и оплатил его. Заказал доставку на день проведения акции. В ходе этого интернет-магазин ни о каких проблемах ни с заказом, ни с доставкой не говорил. На следующий день мне сообщили, что доставить в день акции не могут, доставят позже, и, поскольку не подпадает под акцию, доставка будет платной. Это порядка 1200 руб. Это мошенничество? Как мне правильно поступить?

Читать ответы (1)

Проблемы с заказом - оплачен товар и доставка, но нет трекинг-номера и продавец не отвечает

Оплатил карточкой 23 дня назад товар и доставку, обещали прислать через 10-14 дней, трекинг номер не присвоен есть только номер заказа. Ни по электронке, ни по телефону не отвечают.

Читать ответы (2)

Проблема с доставкой и оплатой товара через avito.ru - что делать без договора?

У меня такая проблема. Продавала товар через avito.ru. Со мной связался по почте потенциальный покупатель с просьбой о поставке товара в Новосибирск за указанную цену. Доставку он готов был оплатить, а оплату произвести сразу же после отправки ему номера отслеживания груза. Я согласилась и выслала товар и номер отслеживания. Однако оплата не была произведена ни в тот же день, ни на следующий. Я, опасаясь мошенничества, позвонила в транспортную компанию и попросила оставить товар на их складе в Новосибирске до получения инструкций лично от меня. К сожалению, получилось так, что они по ошибке выдали мой товар предъявителю/заказчику. Как только я об этом узнала, то стала писать заказчику с требованием оплатить товар. Никто мне не отвечает уже неделю. Что делать? Договор составлен не был, имеется только переписка.

Читать ответы (2)

Задержка доставки и отказ возврата денег - как решить проблему с интернет-магазином?

Заказала одежду в интернет магазине, сказали что доставка будет от 14 до 21 рабочего дня, оплатила заказ и доставку, прошло уже 21 день, а в итоге оказывается что этот товар не пришёл ещё даже к ним, деньги возвращать отказываются, просят набраться терпения и ждать. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Проблема с заказом - как отказаться от товара и вернуть деньги?

Что делать заказала товар у производителя на сумму 21045 рублей оплатила 9 ноября. Отгрузка у них была 12 ноября. Сказали что отправили, я прошу у них номер трека они мне говорят что оказывается товар не отправили и отшивали футболки. Что отправят только нужно ещё оплатить. Что делать я могу отказаться от товара и вернуть деньги, т.к ждать мне накладно прошло с момента заказа две недели а отгрузки до сих пор нет.

Читать ответы (1)

Пропал заказ из интернет-магазина Зарина после поступления на пункт самовывоза

Мной был оформлен заказ из интернет-магазина Зарина, заказ оплачен. Через два дня, при отслеживания заказа, пришло уведомление о поступлении заказа на пункт самовывоза, указанного мною адреса. На следующий день в пункте товара не нашли.. При обращении в магазин, по телефону сотрудники сказали, что товар отправлен и ждёт в пункте выдачи, а пункте выдаче "Связной " меня уверяют, что у них даже такого заказа не поступала. Позвонила на горячую линию в Связного, ответ-такого заказа к ним не поступало и даже не было. Транспортная компания оказалась не доступна, нет ни телефона ни почты для обратной связи.

Читать ответы (1)

Изменение стоимости доставки после оплаты - несоответствие ожиданиям покупателя

Заказал в интернет магазине продукцию. Заказ оформили. Я оплатил стоимость заказа и доставку. Мне ответили "Срок доставки Вашего заказа составляет около недели. Мы организуем доставку Вашего заказа с Питера до Вашего региона. Доставка осуществляется наемными транспортными компаниями. Стоимость доставки фиксированная и составляет 200 руб. за 1 единицу шины или диска. Стоимость доставки уже входит в счет, оплачивать дополнительно ничего не нужно. Для выполнения заказа Вам необходимо оплатить полную стоимость заказа по нашим реквизитам." Далее из службы доставки мне сообщили "Добрый день! Ваш заказ готов к отправке. У нас были изменения в работе с ТК, в связи со сменой руководства нашей компании. Поэтому долго не могли отправить ряд заказов. Изменилась стоимость доставки для Регионов. Вам необходимо доплатить стоимость доставки ТК - 1200 руб. Номер карты сбербанка для платежа: 4276 1619 0406 4507 Получатель: Аппарей Виктор Владимирович. Заказ отправляем ПЭК сразу после оплаты. Приносим свои извинения за неудобства. Надеемся на Ваше понимание!" Правомерны ли их действия если доставку я уже оплачивал ранее?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59