Как вернуть разницу после заложения золотой цепи?

Моя мама, которая выступала заёмщиком в ломбарде 585, заложила украшения в срок до 4.04.20. Сообщить мне о займе в ломбарде она не смогла по личным причинам. Мама пенсионер с тяжёлым диагнозом, связанным с работой мозга. В связи с чем она тяжело ходит. Часть срока займа она находилась в больнице на лечении. С 30 марта наступил период карантинных мер и изоляции, в связи с её самочувствием и нахождением в группе риска, я вывезла её за город. Через некоторое время мама все-таки сообщила мне о том, что есть неоплаченные квитанции в ломбарде. Поскольку квитанций у нас с собой он было, я не смогла войти в личный кабинет на сайте. Однако на сайте я увидела объявление, что срок квитанций продлевается в связи с пандемией. По срокам мы вполне вписывались. 30.04.20 я обратилась в ломбард, и я выяснилось, что изделия отправились на торги. По договору они ещё не имеют права их продать, если я не ошибаюсь. Товаровед сообщила, что связи с пандемией у них никакой нет, т. К. Это распространялось только на закрытые ломбарды. А они были открыты. При этом я не помню, чтобы такое упоминание было на сайте. Изделия нужно срочно вернуть. И мы готовы выкупить их сейчас. Но нам дали лишь почту, куда можно обращаться. Там никто не отвечает.

Хочу вернуть просроченные золотые украшения.

Заложил цепочку в ломбард на 5 дней не смог вовремя выкупить через 30 дней пришол в ломбард а мне сказали что я не могу выкупить золото потому что прошло 30 дней но в кветанцыи не написана что льготный период 30 дней что делать и предложили выкупить по другой ставке не 2% а 5 %

Золото заложено было в ломбард 585. Пропустила оплаты процентов и льготный период. Сказали, что отправили в реализацию. Написала заявление, чтобы вернули из реализации, но сказали, что вряд ли вернут... Золотые цепочки очень ценны и как память, и как сами изделия. Как можно вернуть? Были ли такие случаи, когда возвращали золото? Наталия.

Я заложила золото в ломбард, но вовремя не успела оплатить проценты, чтобы продлить. Просрочка уже довольно большая, но не больше месяца. Скажите, я как-то смогу его вернуть или уже поздно?

Можно ли взять в ломбарде с заложенного кольца еще денег если взял не полную стоимость залога?

Что мне делать, если за просрочку в ломбарде, списали мои золотые изделия? Приемщик говорит, что они уже проданы, но за такой короткий срок, мне кажется это нереально.

Я заложила кольцо в ломбард, сегодня истек льготный период. Можно ли его еще вернуть?