Что делать, если телефон сломался через 5 месяцев эксплуатации и вернули с заявлением о постороннем вмешательстве при наличии гарантии?
После 5 месяцев эксплуатации телефон сломался, 3 значимых дефекта, само собой отдал его в ремонт по гарантии, по истечении 20 дней мне его вернули с формулировкой - было постороннее вмешательство в телефон типо какие то запчасти не так стоят. Телефон никому не отдавал, и само собой не ремонтировал, да и зачем если он на гарантии. Как лучше поступить? Телефон не забирал еще с магазина.
Они его вскрывали сами для ремонта и детали могли подменить сами. Нужно было при передаче в ремонт зафиксировать в акте, что все пломбы на месте. Иначе сложно будет что-то доказать. Но претензии лучше было предъявлять продавцу в соответствии с Законом о защите прав потребителей с требованиями замены или возврата денег. Теперь можно только предупредить их что вы обратитесь в суд с иском и можете написать заявление в полицию на мошенничество с их стороны. И наверное придется так сделать если не удастся договориться. Но если наличие пломб на телефоне не зафиксировано - будет сложно.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 23 из 47 431 Поиск Регистрация
Проблемы с телефоном после ремонта по гарантии - что делать, если не работает микрофон?
Что делать, если обнаружены новые дефекты в телефоне после ремонта, но гарантия скоро заканчивается?
Нарушение гарантии - после 5 месяцев ремонта телефон не возвращен - как составить претензию о возврате денег и компенсации убытков
Проблемы с мобильным телефоном после покупки в магазине Связной - что делать и какие права у покупателя?
Как можно оспорить это заключение или возможно по гарантии вернуть деньги?
Проблемы с гарантией - телефон вернули с дефектами, но СЦ не признает их
Что делать, если телефон сломался три раза в течение гарантийного срока и хочется вернуть деньги?
