Клиентка желает возврат денег после ламинирования ресниц - как быть с точки зрения закона?
Я занимаюсь ламинированием ресниц, сделала ресницы клиентке, она на следуюший день потребовала возврата денег, т.к. считает, что услуга оказана не качественно и теперь хочет наростить. Но мы фотографируем работы после работы, у нас есть доказательство фото после работы, там все хорошо сделано. Но есть нюанс, ресницы должны высохнуть в таком положении сутки, клиентка в курсе, она прислала фото через 2 дня, где на одном глазу изгиба нет, но это могло произойти по причине механического примятия во время сна и т.д, на выходе из салона все было хорошо. Мы предложили пройти повторную процедуру бесплатно, чтобы мы посмотрели и сделали вывод, что с ресницами. Она отказывается и просит возврат, угрожая написать заявление в случае невозврата. Как быть с точки зрения закона? Так каждая может просить, а матприалы и силы затрачены, доказательства есть, отследить поведение сутки помле процедуры-не реально. И еще, работаем 2 года, случай первый.
Здравствуйте.Ничего возвращать не должны. Услуга оказана,если даже клиентка обратиться в суд, то должна будет доказать факт того, что ламинирование произведено не качественно.
Спросить
Здравствуйте!
Она вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, однако должна будет доказать те обстоятельства, которые опишет в своём исковом заявлении, то есть доказать, что услуга была оказана некачественно.
Полагаю, что ей будет очень сложно это сделать.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 89 из 47 431 Поиск Регистрация
Тюмень - онлайн услуги юристов
Встречаться очно, либо предоставлять фото что именно не устраивает отказывается.
Как вернуть деньги за неуспешное ламинирование бровей?
Клиентка требует возврат денег за услуги по наращиванию ресниц - что делать и куда обратиться?
Как обратиться с жалобой на частного мастера по наращиванию ресниц, не зарегистрированного как ИП
Как решить спор с клиенткой по поводу качества услуги по наращиванию ресниц?
Отказали в возврате денег за некачественное наращивание ресниц в салоне красоты - нужна помощь