Как доказать изменение шубы после переделки, когда у меня есть только свидетели

Заказчица вместе со своей мамой принесла к нам в ателье шубу для переделки, шуба была велика размера на 2-..т. к фасон не менялся а шубу нужно было подогнать по девушки я (хозяйка ателье) приняла подгонку по фигуре, перекрой капюшона, перекрой рукава и еще несколько мелких работ.. изначально девушка показалась очень сложной (даже при приеме заказа) поэтому это изделие я не отдала своим скорнякам а взяла его делать сама. При таких работах обычно одна примерка и изделие сдается, с этой заказчицей мне пришлось сделать 3 примерки (каждая длилась по 1 ч.) Первая примерка все хорошо, на второй примерке дочь просит сделать поуже рукава (но ширины хватало, поэтому сделала) на третьей примерке (уже почти все готово) просит еще убрать рукава на 1-1.5 см-хотя мать и я ей говорили что не надо и я снова убрала (ширина осталась допустимая для верхней одежды) Пришли все оплатили и забрали изделие все очень понравилось. Через неделю звонят мне и говорят что один рукав не очень то удобен, они дома залезли под подкладку и померили все швы все одинаково только немножко не хватает на спинке проймы 0.5 см. я объяснила что причина не в этом 0.5 см никак не может влиять... но пригласила их в ателье, и тут начались хождения подделки.. надставки.. то где то они дома сантиметра недомерили в боку я вставила им сантиметр, потом забрали шубу и пройма по сантиметру одинаковая а когда одевает кажется что одна ниже другая выше (оказалась что у нее плече одно выше другое ниже) они приходили раз 5 забирая и принося при этом шубу. Я им предложила вернуть цену перекрой рукава и что бы они вошли в другое ателье сделали.. не захотели. Шуба действительно сидит просто идеально я понимая что заказчик сложный просто вылизала ее проделав массу других работ за которые они не оплачивали. Я сорвалась и наговорила им что сколько можно мне надставлять эти куски в шубу (с мамой немножко мы поспорили) на этот момент шуба им нравилась и они ушли но через 10 минут вернулись и за дела взялась моя мама (она швея с очень большим стажем приехала ко мне в гости у нее свое ателье) они и к ней умудрились прийти 3 раза... сказав уходя что рукав который был плох-хорош, а другой который был хорош не нравится... но они уйдут, она немного походит и если сочтет нужным то пойдет к эксперту и подаст в суд. Очень жалею что не фиксировала все примерки и их просьбы... но мы обычно фиксируем при пошиве нового и полном перекрое изделия. Забыла упомянуть что несколько раз женщины рассказывали что отсудили шубу у продавца и что они все знают и где делать оценку шуб и стоимость оценки. Ну вот вроде и вся моя история, у меня ателье уже 16 лет всякое бывало но такое вот первый раз. Вчера пришли ко мне с претензией, предложили мне по хорошему разобраться и вместе заплатить экспертизу шубы... письмо с претензией уже мне выслали но я не знаю на какой адрес на юридическом адресе я не проживаю и претензию некому будет принять... объяснили мне сколько мне денег платить если дело пойдет в суд.. 2 стоимости шубы все издержки...

Отдала в мастерскую норковую шубу подрезать. Подрезали мою шубу и отрезанный мех не вернули. Это по Киевской 6

Испорчена вещь. Помогите разобраться в ситуации. В 2012 году швеи надомнице отдала на переделку шубу из бобра с капюшоном из норки, (шуба не новая в носке три года, но вполне приличный вид) продержала три, я ее не торопила, все ждала и верила и вот дождалась. Получила пакет с двумя рукавами, капюшоном и пришитой одной полой и мелкими кусочками. На мой вопрос, что это? Ответ: Что я хотела сделать не получается, а что получается мне не нравится. Я от работы отказываюсь, ищи другого мастера. Бросила пакет и ушла. Договоренность на работу была устной, т.к. швея знакомая (сотрудница). Могу ли требовать компенсацию за испорченную шубу?

Привезли шубу на 2 размера больше, я не глядя срезала этикетки и выбросил их. чеки гарантийный талон сохранились. Могу ли я вернуть шубу или обменять её на меньший размер?

Мама отдала шубу в ателье для ремонта. Пришла забирать, а ей отдают не её шубу. Что в такой ситуации делать?

Месяц назад я купила норковую шубу одела три раза а у нее уже вырвались с кожей вместе крючки могу ли я требовать возврата или замены шубы или возможен только ремонт по гарантии?

У меня произошло следующая ситуация. Отдала в ремонт норковую шубу, при получении нашла недоработки. Их устранили в моем присутствии. Шубу забрала. Но через день заметила, что кожа в районе проведенных работ стала твердая, образовалась дыра. Я обратилась в сервисный центр, где проводились работы, но в ответ услышала оскорбления и грубое отношение. Я написала Претензию, где описала что именно меня не устраивает и просьбу устранить. Ее приняли и шубу забрали. Сегодня мне позвонили и обязывают подойти на проведение независимой экспертизы. Как правильно поступить? Я хотела сама отдать шубу на экспертизу, но со мной даже не разговаривают.

Здравствуйте, я купила шубу, а она оказалась мне большая хочу вернуть ее, купила месяц назад.