Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неудовлетворительная покупка компьютера - просьба о возврате денег и отказ магазина

13.09.2016, 17:43
• г. Уфа

Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

Мною был куплен системный блок Но компьютер работал очень-очень медленно. То есть невозможно даже подключиться к интернету и загрузить банальную бухгалтерскую программу.

Так вот прежде чем совершить эту покупку я спросила у продавца-консультанта: " Как он будет работать при загрузке Бухгалтерской программы 1.С. и Консультант плюс?", на что он мне ответил: "Все прекрасно!"Кроме того продавец мне сказал, что в настройках компьютера есть необходимая программа для моей работы, но потом как оказалось это всего лишь пробная версия, то есть мне её нужно докупить из-за подлого обмана продавца.

В итоге мои требования не были удовлетворены, так как оказалась, что компьютер очень слабый и никогда не потянет бухгалтерскую программу. Это мой основной вид заработка и ребенка я воспитываю одна.

Когда я поговорила с директором магазина о возврате денег за системный блок, не соответствующий моим требованиям, то он отказался со мной вести конструктивную беседу. Из чего следует, что товар мне грубо говоря" втюхали". И сейчас не принимают системный блок в данный магазин, так как он не продаваемый. Вся эта история произошла в течении 9 дней со дня покупки товара.

Спасибо!

Читать ответы (3)
Системный блок
Продавец консультант
Директор магазина
Ответы на вопрос (3):

Вернуть технически-сложный товар можно в течении 15 дней со дня покупки, только в случае обнаружения в нем недостатков. (статья 18 Закона о Защите Прав Потребителей) , или после 15 дневного срока, но в случае обнаружения существенного недостатка, поломки.

Работающий системный блок, соответствующий сопроводительным документам, но не поддерживающий нужные вам программы просто так вернуть нельзя.

Пишите письменную претензию, затем с ответом магазина в судебном порядке, но маловероятно, что вам вернут деньги, или произведут замену товара.

Спросить

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией к продавцу.

Обратитесь в отдел по защите прав потребителя.

Но вообще системный блок сопровождается документацией. Также на системном блоке есть информация о его производительности. Зная системные требования к программе 1С нетрудно было самостоятельно определить, подходит Вам данный системный блок или нет.

Вам сложно будет доказать, что Вас ввели в заблуждение.

Спросить

Вы, прежде всего, покажите свой компьютер специалисту в этой области.. Если бы он не "тянул" только 1с и конс+, это ещё можно было бы понять, но тот факт, что он даже к сети не подключается - вызывает большие вопросы. Либо этот компьютер имеет брак, либо вы что-то не так делаете.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Уфа - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги