Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с возвратом денег на карту Сбербанка - что делать в такой ситуации?

14.09.2016, 07:20
• г. Омск

Магазин сделал возврат за товар на карту сбербанка, выдали чек, но денег на карте нет уже 10 дней. Обратился в банк, говорят 30 дней ждите и если денег не будет пишите претензию в магазин. Не очень понимаю, если магазин выдал чек на возврат то фактом он может не отправить деньги в банк? Что делать в такой ситуации к кому обращаться с претензией?

Читать ответы (2)
Претензия в магазин
Возврат на карту
Карта Сбербанка
Ответы на вопрос (2):

Нет не может, банк морочит вам голову, требуйте письменный ответ от них на ваше заявление

Спросить

При оформлении возврата товара в торговой точке, если списание средств с карты уже произошло, происходит примерно следующий порядок действий:

- торговая точка в итоговом отчете (за определенный период) указывает о возврате товара и сообщает о необходимости возмещения средств;

- банк-эквайер, получив отчет от торговой точки, списывает средства с ее счета и направляет в банк-эмитент;

- банк, выпустивший карту, зачисляет денежные средства на счет, проверяет транзакцию на правомерность, после этого увеличивает расходный лимит карты.

Возврат средств , как правило, занимает не более 30 календарных дней. Но, часто операция проводится значительно быстрее. Возврат товара можно ускорить, отправив в банк копию чека о возврате.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России