Проблема с туроператором - оговоренная оплата обратного проезда не выполнена. Как решить ситуацию?

15.09.2016, 11:02

• г. Москва

Мои родственники поехали отдыхать на море в Крым. Купили единый билет и на автобус и на поезд. Туда приехали, отдыхали, все было нормально, но когда пришло время уезжать обратно, выяснилось, что турагентство не оплатило перевозчику деньги за обратный проезд и с моих родственников перевозчик потребовал заплатить 6 тысяч рублей, что они и сделали. Однако при покупке единого билета было оговорено, что дорога оплачена туда и обратно. Куда нам теперь пожаловаться на неродивое турагентство и что делать в данной ситуации?

Читать ответы (4)

Купить билет поезд
Деньги за проезд
Покупка билетов

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

15.09.2016, 11:06,

г. Йошкар-Ола

Здравствуйте. На это турагентство нужно в суд подавать.

Спросить

Автор вопроса

Максим

15.09.2016, 12:13,

г. Белгород

А есть ли какие-то контролирующие организации над этими турагентствами или для начала подать к ним претензию?

Спросить

Юрист

Колковский Ю.В. 4.5

15.09.2016, 12:14,

г. Екатеринбург

Претензию аргументированную пишите и жалобу в прокуратуру

Спросить

Юрист

Лепилин Д. Ю. 4.7

15.09.2016, 12:28,

г. Москва

Здравствуйте, Максим!

Конечно, есть. Обращайтесь в Ростуризм: www.russiatourism.ru

Готовьте все документы, подтверждающие оплату возвратных билетов и подавайте исковое заявление, ссылаясь на ст. 4, 7, 13, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей".

Взыскивать нужно сразу и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о ЗПП".

Обратитесь сначала с официальной претензией, а, если в течение 10 дней не отреагируют, то уже подавайте исковое заявление.

Госпошлина по таким искам не уплачивается.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59