Как вернуть деньги после получения несоответствующего товара из контактной группы?
₽ VIP

• г. Москва

Помоги пожалуйста со следующей проблемой: В социальной сети Вконтакте наткнулся на группу которая занимается продажей часов, зашёл посмотрел фотографии - понравилась одна модель стоимостью 4000 р. В группе было написано что отправляют они товар наложенным платежом - т.е я получаю его по почте и оплачиваю только при получении.

Вообщем заказал. Через 2 недели мне приходит извещение с почты что мне пришла посылка, я пришёл оплатил посылку, забрал её. Пришёл домой, открыл - а там совсем другая модель, не та что на фотографии вообще. Как будто мне часы из перехода прислали. Получается 4000 на ветер выкинул. Группа ведь в контакте не официально существует, т.е это не официальный интернет магазин. Подскажите пожалуйста что можно сделать в этой ситуации? С уважением Николай.

Что можно сделать в этой ситуации? Как вернуть деньги?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Николай!

В данной ситуации можно направить в адрес Продавца претензию со своими требованиями.

Юридически, в данной ситуации:

- либо не заключен договор, т.к. Вы не договорились о предмете договора (конкретной марке и модели часов), тогда каждая из сторон должна вернуть другой все полученное;

- либо договор заключен (если условие о предмете всё же было согласовано), но Продавцом нарушено условие об ассортименте товара.

При этом Вы вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 468 ГК РФ:

Статья 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров

1. При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

2. Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:

принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;

отказаться от всех переданных товаров;

потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;

принять все переданные товары.

3. При отказе от товаров, ассортимент которых не соответствует условию договора купли-продажи, или предъявлении требования о замене товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от оплаты этих товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

4. Товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров.

5. Если покупатель не отказался от товаров, ассортимент которых не соответствует договору купли-продажи, он обязан их оплатить по цене, согласованной с продавцом. В случае, когда продавцом не приняты необходимые меры по согласованию цены в разумный срок, покупатель оплачивает товары по цене, которая в момент заключения договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичные товары.

6. Правила настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Глава 2 ч. 2 ГК РФ и Закон "О защите прав потребителей" будет распространяться на Ваши правоотношения, если продажа ведется от имени конкретного лица предпринимателя или юридического лица.

Вообще, конечно, покупая товары у таких лиц, Вы рискуете всегда. Поэтому шансы восстановить справедливость довольно призрачны. Поэтому если на Вашу претензию не поступит ответа, то целесообразность дальнейших трат времени - под вопросом.

Ведь даже для предъявления претензии Вам необходимо знать - кому нужно предъявлять требования, т.е. знать конкретного продавца.

Если же Вы не знаете в отношении кого следует предъявлять подобные требования, то Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением по факту совершенных в отношении Вас мошеннических действий.

С уважением,

Юрисконсульт

Груничев А.Е.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 754 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
121
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 854 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
120
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 095 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
508
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 189 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 763 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
209
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 402 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
220
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 80 999 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
325
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 520 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
403
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 944 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
212
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 169 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
142
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 631 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
55
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.8 27 777 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.1 11 791 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
158
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 115 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
92
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 565 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
60
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.9 415 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
134
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 539 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
76
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 046 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
370
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 25 901 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
364
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 198 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
173
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.9 15 516 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
141
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 579 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
116
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 470 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
114
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 496 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
показать ещё