Как вернуть деньги за неисправный телефон со сроком гарантии и экспертизой в магазине

15.09.2016, 20:22

• г. Саратов

У меня такой вопрос. Сегодня поставил телефон на зарядку, через некоторое время проверяю а он не включается совсем. С момента покупки прошло меньше пол года. Гарантия и чек с собой. Прихожу в салон, говорю вот телефон, он не исправен, хочу вернуть деньги. На что мне отвечают деньги никак не вернем, сначала надо сделать экспертизу - до 45 дней идёт. Но вот съездите туда то туда, там магазин, починят за 2 недели (вроде как фирменный магазин, как раз моей фирмы телефона). Я и подумал ну ладно 2 недели не 45 дней и поехал туда, но там было уже закрыто. Пришёл домой и вот думаю как правильно мне поступить, отвезти туда или предпринять что-то другое что вы посоветуете?

Читать ответы (3)

Хочу вернуть деньги
Сделать экспертизу
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

15.09.2016, 20:23,

г. Москва

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Юрист

Ахмедов Т Ф 4.7

15.09.2016, 20:24,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. С начало необходимо сдать на экспертизу и получить разрешение. Затем пишите претензию и требуйте обменять или вернуть деньги. Если не удовлетворят претензию то обращайтесь в суд.

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

15.09.2016, 20:25,

г. Видное

У Вас еще действует гарантия. Поэтому, если поломка существенная,- вправе будете требовать вернуть деньги или новый телефон. Отдавайте лучше на экспертизу. На это период времени, Вам, по Вашему заявлению в течении 3 дней должны предоставить аналогичный товар в пользование. ст. 18 -20 ЗоЗПП РФ смотрите.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за неисправный телефон со сроком гарантии и экспертизой в магазине

Саратов - онлайн услуги юристов